Términos de servicio

Gamdom es propiedad y está operado por Moon Revolution Limitada ("Compañía", "nosotros" o "nos"), una sociedad de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes de Costa Rica, con domicilio registrado en n. 400, La Ceiba Street, San Rafael district, County of Escazu, San José, Costa Rica y titular de una licencia de juego válida n.º ALSI-152406043-FI4.

These Terms and Conditions (hereinafter referred to as “T&Cs”) are entered into between You and the Company. By accessing the website (“Website”), you agree to these T&Cs as well as any policies, rules, or documents referenced in them. These T&Cs govern your access to and use of the Website, including any content, functionality, or services provided through it, whether as a guest or registered user. Your use of the Website represents your agreement to these T&Cs. If you do not agree, you must refrain from using the Website.

By using this Website, you represent, warrant, and agree that:

• You are at least 18 years of age or meet the legal gambling age in your jurisdiction
• You have the legal capacity to enter into a binding contract
• You will provide accurate and truthful information when creating a user Account on the Website

2.1 INSCRIPCIÓN

Para acceder y utilizar los servicios, incluyendo realizar apuestas, ingresos o retiradas, y participar en promociones, primero debe completar el proceso de registro de la Cuenta. Al registrar una Cuenta, usted autoriza a la Empresa a realizar comprobaciones de verificación ("KYC") que puedan ser exigidas por ley o razonablemente necesarias para garantizar la integridad de la Cuenta y el cumplimiento de nuestras obligaciones. Estas comprobaciones pueden llevarse a cabo en el momento del registro de la Cuenta o en cualquier momento posterior, especialmente cuando se alcancen umbrales financieros específicos y/o si surgen factores de riesgo específicos. Toda la información que facilite debe ser veraz, exacta y actualizada. Si sus datos personales cambian, es responsabilidad suya actualizar los datos de su Cuenta.

2.2 KYC (CONOZCA A SU CLIENTE)

Durante el proceso de CSC, podemos solicitarle documentos para confirmar su identidad, edad, dirección y origen de los fondos. Esto puede incluir, entre otros, un documento de identidad expedido por el gobierno, un justificante de domicilio (como una factura de servicios públicos o un extracto bancario) e información relativa a su método de pago. Para garantizar que su Cuenta permanezca activa y en pleno funcionamiento, le rogamos que colabore con nosotros cuando le solicitemos información sobre sus datos personales. Siempre intentaremos que este proceso sea sencillo y sin complicaciones.

No responder a nuestra solicitud de CSC o facilitar información incorrecta o incompleta puede considerarse una infracción de las presentes CGV. Consulte la sección 10

2.3 CUENTAS MÚLTIPLES

Cada usuario sólo puede ser titular de una (1) Cuenta activa en el Sitio Web. La creación o el uso de más de una Cuenta, ya sea de forma intencionada o no, se considera un incumplimiento de estos Términos y Condiciones y tendrá como consecuencia que dichas cuentas sean tratadas como "Cuentas múltiples". Utilizamos una combinación de herramientas técnicas y análisis de comportamiento para identificar Cuentas duplicadas o vinculadas. Por favor, juegue limpio con una Cuenta por persona. Consulte la sección 10

2.4 SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Al utilizar el Sitio Web, usted se compromete a utilizar su Cuenta de forma responsable y de acuerdo con las Condiciones Generales. Usted es responsable de toda la actividad asociada a su Cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Además, le recomendamos que utilice la autenticación de dos factores o cualquier otro método de seguridad que recomendemos periódicamente. El uso del Sitio Web siendo menor de edad o estando prohibido por cualquier otro motivo, o incumpliendo las condiciones establecidas en las presentes CGV, puede considerarse una infracción. Consulte la sección 10

2.5 CIERRE O SUSPENSIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho a suspender, restringir, limitar o cerrar su Cuenta si lo consideramos necesario para cumplir con obligaciones legales, investigar actividades sospechosas o prohibidas, aplicar protecciones de juego responsable o proteger nuestra plataforma, servicios o usuarios.

Si cerramos definitivamente su Cuenta, le devolveremos el saldo restante, a menos que:

• Existen pruebas de actividad ilegal que nos obligan a retener fondos en virtud de la legislación aplicable;
• Ha cometido infracciones graves o ha participado en acciones Prohibidas, en cuyo caso podemos retener fondos para compensar daños, devoluciones de cargos, comisiones, bonificaciones o pérdidas causadas a nosotros o a nuestros socios; y/o emprender acciones civiles o reglamentarias cuando proceda.

También podemos denunciar comportamientos ilícitos o sospechosos a los organismos reguladores o a las fuerzas de seguridad y cooperar plenamente con las investigaciones cuando sea necesario.

3.1 CAPACIDAD

Usted confirma que se registra y utiliza el Sitio Web a título personal. No está permitido el uso del Sitio Web o de sus servicios en nombre de otra persona, empresa o entidad. Usted confirma que no ha sido diagnosticado o clasificado como jugador compulsivo o problemático y/o autoexcluido de ningún sitio de juego o local de juego. Consulte la sección 10

3.2 JUEGO RESPONSABLE

Estamos comprometidos con promover el juego responsable y ayudarte a mantener el control de tu juego. Si alguna vez sientes que tu gambling se está convirtiendo en un problema o simplemente necesitas un descanso, puedes solicitar la self-exclusion en cualquier momento contactando a nuestro equipo de atención al cliente en support@gamdom.com. Una vez que se procese tu solicitud, tu Account quedará bloqueada durante el período especificado. Durante este tiempo, no podrás acceder ni reabrir tu Account bajo ninguna circunstancia. Una vez finalizado el período de exclusion, podrás solicitar la reactivación de tu Account. Ten en cuenta que podemos denegar la reactivation si entra en conflicto con nuestras responsible gambling safeguards o con tu comportamiento anterior. Puedes obtener más información revisando nuestra Política de Juego Responsable, que forma parte de estos T&Cs. Las medidas de self-exclusion y cool-off entran en vigor desde el momento en que se confirman o pasan a ser efectivas de otro modo. No se aplican de forma retroactiva. Todas las apuestas realizadas antes de que la restricción entre en vigor seguirán siendo válidas y se liquidarán conforme a nuestras reglas estándar. Cualquier ganancia de dichas apuestas se acreditará en tu Account. Mientras el gameplay y los depósitos estén disabled durante este tiempo, aún puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un retiro de tu saldo disponible.

3.3 FONDOS

Usted es responsable de los fondos de su Cuenta y sólo debe depositar dinero que no esté vinculado a ninguna fuente ilícita y que pretenda utilizar para un juego genuino. No somos una institución financiera y su Cuenta no devenga intereses, y los fondos almacenados en su Cuenta no están cubiertos por ninguna protección o garantía financiera que se aplicaría normalmente a las soluciones bancarias tradicionales. Usted acepta que (a) no tratará el Sitio Web como un banco o institución financiera; (b) el valor de su Cuenta representa un saldo con el único propósito de realizar apuestas; (c) ningún saldo es transferible, asignable o canjeable fuera del Sitio Web, excepto como retirada de fondos de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Además, usted es responsable de declarar y pagar cualquier impuesto personal, gravamen o derecho que se aplique a su transacción o ganancia en virtud de las leyes de su condado de residencia. La Empresa no proporciona asesoramiento fiscal ni retiene impuestos en su nombre.

3.4 JURISDICCIÓN

No puede registrarse ni utilizar el sitio web o sus servicios si reside o se encuentra temporalmente en una jurisdicción en la que el juego online esté restringido o prohibido. En este momento, no ofrecemos servicios a personas que se encuentren o residan en:
Aruba, Austria, Australia, Bélgica, Bonaire, Curaçao, Dinamarca, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Alemania, Guernesey, Gibraltar, Grecia, Hungría, Isla de Man, Irán, Jersey, Lituania, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Myanmar, Corea del Norte, Países Bajos, Portugal, Puerto Rico, Reunión, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Estados Unidos, Reino Unido.

Si intenta acceder a nuestros servicios desde cualquiera de estas jurisdicciones, incluyendo el uso de información falsa, VPNs, proxies o herramientas similares, su Cuenta puede ser restringida. Usted es el único responsable de asegurarse de que el uso que hace del Sitio Web cumple la legislación de su país de residencia o ubicación. Consulte la sección 10

Puede ingresar fondos en su cuenta en cualquier momento accediendo a la sección "Ingreso" de su panel de usuario. Se le presentará una lista de métodos de pago disponibles en función de su ubicación. Todos los métodos de ingreso deben estar a su nombre y no deben implicar cuentas de terceros.

Después de seleccionar un método, introduzca el importe deseado y siga las instrucciones en pantalla para finalizar el pago. Podemos aplicar umbrales de depósito mínimos o máximos en función del proveedor de pago. No cobramos comisiones internas por los depósitos, pero pueden aplicarse comisiones de procesamiento externas en función del método de depósito elegido, que son fijadas por terceros y están fuera de nuestro control. No nos beneficiamos de dichas comisiones.

Los depósitos realizados con dinero fiduciario o criptomoneda suelen procesarse rápidamente, aunque los tiempos reales pueden variar en función del método elegido, la congestión de la red, los tiempos de procesamiento del proveedor o las revisiones de cumplimiento.

Al depositar con criptomoneda, tenga cuidado al seleccionar el token correcto, la red blockchain y reflejar la cantidad mínima correcta. Si no lo hace, puede provocar la pérdida permanente de fondos o retrasos en el abono. En algunos casos, los depósitos realizados utilizando redes no compatibles o por debajo del umbral mínimo pueden considerarse perdidos y no recuperables. En otros casos, puede deducirse una comisión para recuperar y abonar el depósito manualmente. El sistema no rechaza ni bloquea automáticamente las transferencias de criptomonedas no admitidas debido a la naturaleza de la tecnología blockchain. Los depósitos que no se abonen automáticamente debido a limitaciones técnicas o de procedimiento pueden requerir una revisión manual.

Tenga en cuenta que nosotros y/o los proveedores de pago podemos solicitar documentación para verificar la titularidad del método de pago y el origen de los fondos. Los depósitos están destinados únicamente al juego genuino y la actividad que indique abuso de transacciones o juego no genuino puede dar lugar a una revisión de su Cuenta. Las ofertas de bonificación vinculadas a depósitos están sujetas a condiciones independientes. Asegúrese de comprender las condiciones aplicables antes de aceptar cualquier recompensa promocional.

4.1 REQUISITO DE APUESTA PARA LOS DEPÓSITOS

Debe apostar el valor de su ingreso en el momento en que se abone en su cuenta al menos una vez antes de solicitar una retirada. Esto se aplica a todos los depósitos (incluidas las apuestas deportivas), no sólo a los vinculados a promociones. Si solicita una retirada sin haber apostado el importe total del depósito en cualquier Juego (incluidas las apuestas deportivas), la Empresa podrá retrasar o denegar la solicitud hasta que el depósito se haya apostado en su totalidad.

Puede solicitar la retirada de su saldo disponible en cualquier momento a través de la sección "Retirada" de su panel de usuario. Antes de iniciar una retirada, asegúrese de que:

• Todos los fondos depositados deben haberse compensado y no están sujetos a devoluciones o anulaciones;
• Se ha completado satisfactoriamente el proceso KYC requerido. Tenga en cuenta que los retrasos en la presentación de documentos pueden dar lugar a que se interrumpa la tramitación de la retirada de fondos hasta que finalice la verificación;
• No hay ninguna investigación en curso que justifique razonablemente el retraso de la retirada (por ejemplo, debido a errores, actividad sospechosa, problemas de bonificación no resueltos o Acciones Prohibidas);
• La retirada no está asociada a sospechas de abuso de bonificaciones u otras infracciones de las condiciones generales.

Aunque no imponemos un límite máximo fijo de retirada mensual, nos reservamos el derecho a procesar grandes retiradas en plazos estructurados por motivos operativos, de seguridad o de cumplimiento de la normativa. En tales casos, se le informará del calendario.

Sólo puede utilizar métodos de pago que estén a su nombre y hayan sido emitidos por una institución financiera que opere en su jurisdicción. En consecuencia, todos los ingresos deben proceder de una Cuenta personal, monedero electrónico o tarjeta a nuestro nombre, y las retiradas sólo pueden procesarse de nuevo a un método personal coincidente. Podemos solicitar documentos para confirmar la propiedad del método de pago en cualquier momento. Es posible que se aplique una comisión por retirada de fondos, que se mostrará claramente antes de confirmar la solicitud. Tenga en cuenta que esta comisión la cobran terceros proveedores de servicios de pago y que nosotros no obtenemos ningún beneficio de ella.

5.1 CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD FRENTE AL RIESGO DE PAGO POR TERCEROS

La Empresa no se hace responsable de las pérdidas, errores o retrasos derivados del uso de métodos de pago de terceros. Esto incluye los casos en los que:

• Deposita fondos utilizando los datos de pago de otra persona;
• Usted intenta retirar fondos a la cuenta de un tercero;
• Su Cuenta incluye información inexacta o de terceros;
• Usted permite que otras personas accedan a su Cuenta o la utilicen.

Debe mantener su Cuenta y sus credenciales de pago seguras y privadas en todo momento.

Para reembolsos, consulta nuestra Refund Policy.

5.2 RETIRADAS DE FIAT

Los reintegros en Fiat pueden incluir métodos como transferencias bancarias o monedero electrónico, dependiendo de su región. Los plazos de procesamiento pueden variar según el proveedor. No cobramos comisiones internas por las retiradas en fiat, pero pueden aplicarse comisiones de procesamiento externas, que son establecidas por terceros y están fuera de nuestro control. No nos beneficiamos de dichas comisiones. Los límites mínimo y máximo de retirada de fondos se muestran en su Cuenta. Una vez enviada su solicitud, ésta será revisada y, si es necesario, podremos solicitarle información adicional.

5.3 RETIRADAS DE CRIPTOMONEDAS

Para las retiradas de criptomonedas, debe proporcionar una dirección de monedero válida y compatible con la moneda seleccionada. Asegúrese siempre de que realiza la retirada en un monedero compatible con el token y la red de blockchain en cuestión. Las transacciones de criptodivisas son irreversibles y la Empresa no se hace responsable de las pérdidas resultantes de, entre otros, información incorrecta del monedero, monederos incompatibles o redes no compatibles, retiradas a monederos de terceros no controlados por usted y/o pérdida de acceso a su monedero debido a claves privadas comprometidas o interferencias externas.

Los tiempos de procesamiento de las retiradas de criptomonedas suelen ser rápidos, pero pueden variar en función de la congestión de la red y de los tiempos de revisión interna, si procede. Dependiendo de la divisa, puede aplicarse una comisión por retirada o minero, que es fijada por terceros y está fuera de nuestro control. No nos beneficiamos de ninguna de estas comisiones.

Usted es el único responsable de mantener el acceso a sus claves privadas y de proteger las credenciales de su monedero. Consulte la sección 10 en caso de sospecha de uso indebido, actividad fraudulenta o incumplimiento.

5.4 CARGOS

Si inicia una devolución de cargo o impugna un pago sin causa razonable o sin ponerse primero en contacto con nuestro equipo de asistencia, puede considerarse un incumplimiento de las presentes CGV. Consulte la sección 10.

Es posible que, de vez en cuando, ofrezcamos bonificaciones y recompensas promocionales a los usuarios que cumplan los requisitos. Estas ofertas son totalmente opcionales y están sujetas a las presentes Condiciones Generales, así como a las condiciones específicas aplicables a cada oferta.

6.1 PRIMA DE ADMISIBILIDAD

A menos que se indique explícitamente lo contrario, todas las ofertas promocionales están limitadas a una solicitud por persona, por periodo promocional, y se limitan a:

• Una cuenta por persona
• Una cuenta por dirección IP
• Una cuenta por domicilio
• Una cuenta por dispositivo
• Una cuenta por dirección de correo electrónico y número de teléfono

6.2. CONDICIONES DE BONIFICACIÓN

Cada promoción tiene sus propias condiciones, entre las que se incluyen los requisitos de apuesta que deben cumplirse antes de poder retirar los fondos de la bonificación o las ganancias, los plazos para cumplir estos requisitos, las restricciones de juego o apuesta y/o los requisitos de depósito mínimo. Estas condiciones se dan a conocer con cada oferta promocional y deben cumplirse en su totalidad para que se pague la bonificación o cualquier ganancia relacionada. Los fondos de las bonificaciones no son dinero real y pueden ajustarse, cancelarse o caducar si no se cumplen las condiciones.

6.3 ABUSO Y FRAUDE EN LAS PRIMAS

Si detectamos varias cuentas o sospechamos que se ha hecho un uso indebido de una oferta de bonificación, ya sea individualmente o como parte de un comportamiento coordinado, podremos tomar las medidas oportunas para garantizar la imparcialidad e integridad de nuestras promociones. Esto puede incluir la revocación del acceso a las bonificaciones activas, la anulación de las ganancias asociadas, la restricción de la elegibilidad para futuras promociones, la suspensión y/o el cierre de cualquier Cuenta implicada en una infracción de estas Condiciones Generales o de las obligaciones reglamentarias. Supervisamos la actividad promocional para mantener el juego limpio. Si tiene alguna pregunta sobre una oferta concreta, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle.

Nuestras promociones y bonificaciones están diseñadas para recompensar a los jugadores, mejorar la experiencia de usuario y premiar el juego limpio. Cada oferta tiene unas condiciones específicas y la participación es totalmente opcional. Para garantizar la imparcialidad, supervisamos la actividad promocional para detectar usos indebidos. Si descubrimos que se ha abusado de una promoción, se ha accedido a ella de forma deshonesta o se ha utilizado incumpliendo las condiciones establecidas, podremos tomar las medidas oportunas.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia fiable, justa y segura. Gestionamos los fondos de los jugadores de forma adecuada y segura, garantizando que su saldo esté disponible para ser retirado de acuerdo con estas Condiciones Generales. Sus datos personales se gestionan de forma responsable de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Prestamos nuestros servicios con un cuidado y una habilidad razonables. Contamos con el apoyo de socios y tecnologías de confianza y nos esforzamos por garantizar la precisión y la integridad de los juegos y las funciones que ofrecemos. Aunque tomamos todas las medidas razonables para mantener la disponibilidad del servicio, puede haber casos de interrupción. Si esto ocurre, trabajaremos con prontitud para resolver el problema y restablecer el acceso.

Cuando proceda, podemos ofrecerle la función Bóveda o una función similar que le permita almacenar temporalmente una parte de su saldo separada de sus fondos de apuestas principales. Vault no devenga intereses y no funciona como un producto financiero ni como una cuenta bancaria.

Los fondos almacenados en el Vault siguen formando parte de su saldo total y están sujetos a las presentes condiciones generales, incluidos los requisitos de retirada de fondos y de apuesta. Puede retirar o ingresar fondos en el Vault en cualquier momento, a menos que las condiciones promocionales o las limitaciones técnicas lo impidan.

Nuestro objetivo es proporcionar un software estable y fiable. Sin embargo, de vez en cuando pueden producirse errores técnicos o interrupciones del servicio. Si un juego o una función no funcionan correctamente o se comportan de forma incoherente con las reglas previstas, nos reservamos el derecho a cancelar y revertir las apuestas, rondas y ganancias afectadas.

En caso de fallo del sistema, error de software o problema de red, deberá notificárnoslo inmediatamente y abstenerse de aprovecharse de tales errores. Los intentos de manipular dichos resultados o aprovecharse de los fallos del sistema pueden considerarse una infracción. Consulte la sección 10.

La Empresa no se hace responsable de las pérdidas resultantes de desconexiones, retrasos, errores del usuario o problemas técnicos que escapen a nuestro control. Es su responsabilidad asegurarse de que su conexión a Internet y su dispositivo funcionan correctamente mientras accede al Sitio Web.

Nuestro objetivo es proporcionar un entorno justo y seguro para todos los usuarios. Cuando consideremos que no se han respetado estas CGU, y/o cuando existan motivos razonables para investigar la actividad de su Cuenta, podremos tomar determinadas medidas para garantizar el cumplimiento y proteger la integridad de la plataforma.

Si identificamos o sospechamos razonablemente que su Cuenta ha estado implicada en una infracción de estas Condiciones Generales o en una Acción Prohibida, podremos suspender o restringir su Cuenta mientras llevamos a cabo la investigación. Esto se hace para garantizar la integridad y seguridad de su Cuenta y de nuestra plataforma. Durante esta investigación, es posible que se le pida que proporcione más información o documentos. El saldo de su Cuenta permanecerá almacenado de forma segura a menos que una razón legal o reglamentaria nos obligue a actuar de otro modo. Nuestro objetivo es gestionar las investigaciones de forma profesional, justa y sin demoras innecesarias. Sin embargo, la falta de cooperación puede dar lugar a restricciones continuas de la cuenta o a su cierre.

Su Cuenta sólo podrá utilizarse con fines lícitos de juego y entretenimiento personal. No debe utilizar el Sitio Web de forma que infrinja estas Condiciones Generales, la legislación aplicable o la integridad de nuestra plataforma (colectivamente "Acciones Prohibidas"). Estas incluyen, entre otras

• Intentar eludir de cualquier forma la autoexclusión, los límites de depósito u otras herramientas de juego responsable;
• Utilizar el Sitio Web sin intención genuina de jugar o apostar, en particular para facilitar el movimiento de fondos entre Cuentas o métodos de pago;
• Abrir o utilizar una Cuenta en nombre de otra persona o permitir que otros accedan a su Cuenta, excepto cuando dicho acceso esté expresamente autorizado por la Empresa en virtud de un acuerdo de agente o intermediario verificado;
• Utilizar métodos de pago que no le pertenecen o que no coinciden con los datos de su Cuenta;
• Proporcionar información inexacta, engañosa o incompleta durante el registro, la verificación o los pagos;
• Depositar fondos relacionados con fraudes, actividades no autorizadas o conductas delictivas;
• Intentar vender, comprar o transferir Cuenta/s, incluso a través de intermediarios o plataformas de terceros;
• Utilizar bots, scripts o cualquier herramienta automatizada que interactúe con el Sitio Web de forma no autorizada;
• Cooperación con otros para manipular los resultados del juego, explotar promociones u obtener una ventaja injusta;
• Acceder al Sitio Web utilizando VPN, proxies u otras herramientas de enmascaramiento para eludir las restricciones geográficas.

Dependiendo de la naturaleza del problema, a nuestra discreción, podemos restringir temporalmente el acceso a su Cuenta mientras llevamos a cabo nuestra revisión. En caso de casos graves o reiterados, podremos cerrar su Cuenta. Cuando proceda, podremos ajustar o eliminar bonificaciones o créditos promocionales, revisar las ganancias vinculadas a actividades no conformes o retrasar las retiradas hasta que se resuelva el asunto. En algunas circunstancias, el saldo restante de su depósito puede serle devuelto, sujeto a KYC.

También podremos notificarlo a las autoridades pertinentes, si así lo exige la ley o la normativa. El acceso a determinadas funciones, servicios u ofertas promocionales podrá restringirse durante la investigación o una vez concluida.

Usted utiliza el Sitio Web y participa en actividades de juego en línea ("Juegos") por su cuenta y riesgo. El Sitio Web, su contenido y los Juegos, definidos como cualquier función de casino, apuesta o juego ofrecida en la plataforma, incluidos, entre otros, las tragaperras, los juegos de mesa, los juegos con crupier en vivo, los juegos de premio instantáneo y los productos de apuestas interactivas de tipo "dinero en efectivo" u otros, se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

Aunque nos esforzamos por ofrecer una experiencia fiable y segura, no podemos garantizar que el Sitio Web o los Juegos funcionen siempre sin interrupciones, retrasos, errores o fallos. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa, sus directores, empleados, afiliados y proveedores de servicios no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo, pérdida de datos, interrupción de negocios o cualquier otra pérdida comercial o financiera, ya sea por contrato, agravio, negligencia o de otra manera, que surja de o esté relacionada con:

• Uso o imposibilidad de uso del Sitio Web de los Juegos;
• Fallos técnicos, interrupciones, retrasos o mal funcionamiento;
• Acceso no autorizado o alteración de datos o transmisiones;
• Errores u omisiones en los contenidos o servicios;
• Confianza en cualquier información o material contenido en el sitio web;
• Participación en juegos, promociones o bonificaciones;
• Actos u omisiones de terceros proveedores de servicios, incluidos los procesadores de pagos;

Tampoco podemos responsabilizarnos de acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidas las medidas reglamentarias, las interrupciones del sistema o las acciones de terceros. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable.

Usted se compromete a asumir la responsabilidad de cualquier pérdida o daño resultante del uso indebido de su Cuenta o del incumplimiento de las presentes CGV y a indemnizarnos por cualquier reclamación legal derivada del uso que usted haga del Sitio Web.

Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, software y material audiovisual, es propiedad intelectual de la Empresa o de sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables.

Sólo puede utilizar el sitio web y su contenido para uso personal y no comercial en relación con el juego genuino. No debe reproducir, modificar, transmitir, reutilizar ni utilizar de ningún otro modo ninguna parte del sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas de referencia aquí contenidas, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa en relación con su uso del Sitio Web. Sustituyen y anulan cualquier acuerdo, entendimiento, declaración y garantía anteriores, ya sean escritos u orales, relacionados con el sitio web y los servicios prestados a través de él.

Si un tribunal u otra autoridad competente considera que alguna disposición de las presentes CGV es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará del resto de las CGV, que seguirán siendo válidas y aplicables en la máxima medida permitida por la ley.

Es posible que actualicemos estas condiciones generales de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Los cambios entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente las Condiciones Generales para mantenerse informado. Si realizamos algún cambio sustancial que afecte significativamente a sus derechos u obligaciones, se lo notificaremos cuando así lo exija la ley. Si continúa utilizando el Sitio Web tras la publicación de los cambios, se considerará que ha aceptado las Condiciones Generales actualizadas. Si no acepta las Condiciones Generales revisadas, deberá dejar de utilizar el Sitio Web. Las presentes CGV se publican en inglés y pueden traducirse a otros idiomas. En caso de conflicto entre la versión inglesa y una versión traducida, prevalecerá la versión inglesa.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes y reglamentos de Costa Rica. Al utilizar el Sitio Web usted acepta que cualquier disputa, reclamo o desacuerdo que surja de o esté relacionado con estos TyC estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Costa Rica. Todos los servicios se consideran prestados desde Costa Rica, y las relaciones legales entre Usted y la Compañía se establecen bajo la ley costarricense.

Si tiene alguna queja o disputa relacionada con nuestros servicios, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@gamdom.com e intente resolver el problema de manera informal. Haremos todos los esfuerzos razonables para investigar y resolver el problema de forma oportuna, justa y transparente.

Para mayor claridad, la empresa no está afiliada a Valve Corporation ni a Steam.

Última actualización: 1 de octubre de 2025