Các điều khoản dịch vụ

Gamdom thuộc sở hữu và được vận hành bởi Moon Revolution Limitada ("Công ty", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi"), một công ty trách nhiệm hữu hạn được thành lập theo luật của Costa Rica, có địa chỉ đăng ký tại n. 400, La Ceiba Street, San Rafael district, County of Escazu, San José, Costa Rica và sở hữu giấy phép trò chơi hợp lệ số ALSI-152406043-FI4.

These Terms and Conditions (hereinafter referred to as “T&Cs”) are entered into between You and the Company. By accessing the website (“Website”), you agree to these T&Cs as well as any policies, rules, or documents referenced in them. These T&Cs govern your access to and use of the Website, including any content, functionality, or services provided through it, whether as a guest or registered user. Your use of the Website represents your agreement to these T&Cs. If you do not agree, you must refrain from using the Website.

By using this Website, you represent, warrant, and agree that:

• You are at least 18 years of age or meet the legal gambling age in your jurisdiction
• You have the legal capacity to enter into a binding contract
• You will provide accurate and truthful information when creating a user Account on the Website

2.1 ĐĂNG KÝ

Để truy cập và sử dụng các dịch vụ, bao gồm đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền, và tham gia các chương trình khuyến mãi, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký Tài khoản trước tiên. Bằng việc đăng ký Tài khoản, bạn đồng ý cho Công ty thực hiện các thủ tục xác minh (“KYC”) theo yêu cầu của pháp luật hoặc khi cần thiết một cách hợp lý để đảm bảo tính toàn vẹn của Tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ của chúng tôi. Các kiểm tra này có thể được thực hiện tại thời điểm đăng ký Tài khoản hoặc bất cứ lúc nào sau đó, đặc biệt là khi đạt đến các ngưỡng tài chính cụ thể và/hoặc nếu xuất hiện các yếu tố rủi ro cụ thể. Tất cả thông tin bạn cung cấp phải trung thực, chính xác và cập nhật. Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi, bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin Tài khoản của mình.

2.2. KYC (Xác minh danh tính khách hàng)

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi có thể yêu cầu các tài liệu để xác nhận danh tính, độ tuổi, địa chỉ và nguồn gốc của khoản tiền của bạn. Các tài liệu này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp, bằng chứng về địa chỉ (chẳng hạn như hóa đơn dịch vụ công cộng hoặc sao kê ngân hàng) và thông tin liên quan đến phương thức thanh toán của bạn. Để đảm bảo tài khoản của bạn luôn hoạt động và sử dụng được đầy đủ các tính năng, vui lòng hợp tác kịp thời khi chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính (KYC). Chúng tôi luôn nỗ lực để quá trình này diễn ra suôn sẻ và đơn giản.

Việc không phản hồi yêu cầu xác minh danh tính (KYC) của chúng tôi hoặc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ có thể bị coi là vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này. Vui lòng tham khảo mục 10

2.3 TÀI KHOẢN ĐA DẠNG

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (1) Tài khoản đang hoạt động trên Trang web. Việc tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một Tài khoản, dù cố ý hay vô ý, đều được coi là vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này và sẽ dẫn đến việc các tài khoản đó bị xử lý như “Tài khoản trùng lặp”. Chúng tôi sử dụng kết hợp các công cụ kỹ thuật và phân tích hành vi để xác định các Tài khoản trùng lặp hoặc có liên kết với nhau. Vui lòng tuân thủ quy định bằng cách chỉ sử dụng một Tài khoản cho mỗi người. Tham khảo mục 10

2.4. AN NINH VÀ TRÁCH NHIỆM

Khi sử dụng Trang web, bạn đồng ý sử dụng Tài khoản của mình một cách có trách nhiệm và tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động liên quan đến Tài khoản của mình và việc bảo mật thông tin đăng nhập. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng xác thực hai yếu tố hoặc bất kỳ phương thức bảo mật nào khác mà chúng tôi đề xuất theo từng thời điểm. Việc sử dụng Trang web khi chưa đủ tuổi hoặc bị cấm theo quy định, hoặc không đáp ứng các điều kiện được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này, có thể được coi là vi phạm. Tham khảo mục 10

2.5. Đóng hoặc tạm ngưng tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm ngưng, hạn chế, giới hạn hoặc đóng tài khoản của bạn nếu chúng tôi cho rằng điều đó là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, điều tra các hoạt động đáng ngờ hoặc bị cấm, thực thi các biện pháp bảo vệ về cờ bạc có trách nhiệm, hoặc bảo vệ nền tảng, dịch vụ hoặc người dùng của chúng tôi.

Nếu Tài khoản của Quý khách bị chúng tôi đóng vĩnh viễn, chúng tôi sẽ hoàn trả số dư còn lại cho Quý khách, trừ khi:

• Có bằng chứng về hoạt động bất hợp pháp khiến chúng tôi phải giữ lại số tiền này theo quy định của pháp luật;
• Nếu Quý khách vi phạm nghiêm trọng hoặc thực hiện các hành vi bị cấm, chúng tôi có thể giữ lại số tiền tương ứng để bù đắp các thiệt hại, khoản bồi hoàn, phí, tiền thưởng hoặc tổn thất gây ra cho chúng tôi hoặc các đối tác của chúng tôi; và/hoặc tiến hành các biện pháp khắc phục dân sự hoặc theo quy định của pháp luật khi cần thiết.

Chúng tôi cũng có thể báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật hoặc đáng ngờ cho các cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật và hợp tác đầy đủ trong quá trình điều tra theo yêu cầu.

3.1 DUNG TÍCH

Bạn xác nhận rằng bạn đang đăng ký và sử dụng Trang web với tư cách cá nhân. Việc sử dụng Trang web hoặc các dịch vụ của Trang web thay mặt cho người khác, doanh nghiệp hoặc tổ chức nào đó là không được phép. Bạn xác nhận rằng bạn chưa từng được chẩn đoán hoặc phân loại là người nghiện cờ bạc hoặc có vấn đề về cờ bạc và/hoặc chưa từng tự nguyện cấm tham gia vào bất kỳ trang web cờ bạc hoặc cơ sở cờ bạc nào. Tham khảo mục 10

3.2. Chơi có trách nhiệm

Chúng tôi cam kết thúc đẩy responsible gambling và giúp bạn luôn kiểm soát việc chơi của mình. Nếu bạn từng cảm thấy gambling đang trở thành vấn đề hoặc chỉ đơn giản là cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu self-exclusion bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ customer support team của chúng tôi qua support@gamdom.com. Sau khi yêu cầu của bạn được xử lý, Account của bạn sẽ bị khóa trong khoảng thời gian được chỉ định. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể truy cập hoặc mở lại Account của mình trong bất kỳ trường hợp nào. Sau khi exclusion period kết thúc, bạn có thể yêu cầu reactivation Account của mình. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể từ chối reactivation nếu điều đó mâu thuẫn với responsible gambling safeguards của chúng tôi hoặc hành vi trước đây của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm bằng cách xem Chính sách Cờ bạc Có trách nhiệm của chúng tôi, là một phần của các T&Cs này. Self-exclusion và cool-off measures có hiệu lực từ thời điểm chúng được xác nhận hoặc có hiệu lực theo cách khác. Chúng không áp dụng hồi tố. Tất cả bets được đặt trước khi restriction có hiệu lực vẫn valid và sẽ được settled theo standard rules của chúng tôi. Mọi winnings từ các bets đó sẽ được ghi có vào Account của bạn. Trong thời gian này, dù gameplay và deposits bị disabled, bạn vẫn có thể liên hệ customer support để yêu cầu withdrawal available balance của mình.

3.3 QUỸ

Bạn chịu trách nhiệm về số tiền trong Tài khoản của mình và chỉ được nạp tiền không có nguồn gốc bất hợp pháp và mà bạn dự định sử dụng cho mục đích chơi game thực sự. Chúng tôi không phải là tổ chức tài chính và Tài khoản của bạn không sinh lãi; số tiền được lưu trữ trong Tài khoản của bạn không được bảo vệ bởi bất kỳ biện pháp bảo vệ tài chính hoặc bảo đảm nào thường áp dụng cho các giải pháp ngân hàng truyền thống. Bạn đồng ý rằng (a) bạn sẽ không coi Trang web là một ngân hàng hoặc tổ chức tài chính; (b) số dư trong Tài khoản của bạn chỉ đại diện cho số dư nhằm mục đích đặt cược; (c) bất kỳ số dư nào cũng không thể chuyển nhượng, chuyển giao hoặc đổi lấy tiền mặt bên ngoài Trang web, trừ khi là việc rút tiền theo các Điều khoản và Điều kiện này.

Bạn cũng có trách nhiệm khai báo và nộp các khoản thuế cá nhân, phí hoặc lệ phí áp dụng cho giao dịch hoặc khoản tiền thắng cược của bạn theo luật pháp của địa phương nơi bạn cư trú. Công ty không cung cấp tư vấn thuế cũng như không thực hiện việc khấu trừ thuế thay cho bạn.

3.4. THẨM QUYỀN

Quý vị không được đăng ký hoặc sử dụng Trang web hoặc các dịch vụ của Trang web nếu quý vị cư trú hoặc tạm thời có mặt tại bất kỳ khu vực pháp lý nào mà hoạt động cờ bạc trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm. Hiện tại, chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho các cá nhân đang cư trú hoặc sinh sống tại:
Aruba, Áo, Úc, Bỉ, Bonaire, Curacao, Đan Mạch, Pháp, Guyana thuộc Pháp, Polynesia thuộc Pháp, Đức, Guernsey, Gibraltar, Hy Lạp, Hungary, Đảo Man, Iran, Jersey, Lithuania, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Martinique, Mayotte, Myanmar, Bắc Triều Tiên, Hà Lan, Bồ Đào Nha, Puerto Rico, Reunion, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh.

Nếu bạn cố gắng truy cập các dịch vụ của chúng tôi từ bất kỳ khu vực pháp lý nào trong số này, bao gồm cả việc sử dụng thông tin sai lệch, VPN, proxy hoặc các công cụ tương tự, Tài khoản của bạn có thể bị hạn chế. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng Trang web của bạn tuân thủ luật pháp của quốc gia nơi bạn cư trú hoặc địa điểm hiện tại. Tham khảo mục 10

Bạn có thể nạp tiền vào Tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách truy cập phần “Nạp tiền” trên trang tổng quan người dùng. Bạn sẽ thấy danh sách các phương thức thanh toán có sẵn dựa trên vị trí của bạn. Tất cả các phương thức nạp tiền phải đứng tên bạn và không được liên quan đến tài khoản của bên thứ ba.

Sau khi chọn phương thức thanh toán, hãy nhập số tiền mong muốn và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi có thể áp dụng mức giới hạn tối thiểu hoặc tối đa cho khoản nạp tiền tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Chúng tôi không thu phí nội bộ đối với các khoản nạp tiền, nhưng có thể có các khoản phí xử lý bên ngoài tùy thuộc vào phương thức nạp tiền bạn chọn; các khoản phí này do bên thứ ba quy định và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi không thu lợi từ bất kỳ khoản phí nào như vậy.

Các khoản nạp tiền bằng tiền pháp định hoặc tiền điện tử thường được xử lý ngay lập tức, tuy nhiên thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức bạn chọn, tình trạng tắc nghẽn mạng, thời gian xử lý của nhà cung cấp hoặc quá trình kiểm tra tuân thủ.

Khi nạp tiền bằng tiền điện tử, vui lòng cẩn thận lựa chọn đúng loại token, mạng blockchain và đảm bảo số tiền nạp đáp ứng mức tối thiểu quy định. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến mất vĩnh viễn số tiền nạp hoặc chậm trễ trong việc ghi có. Trong một số trường hợp, các khoản nạp được thực hiện qua mạng không được hỗ trợ hoặc dưới mức tối thiểu có thể được coi là đã mất và không thể khôi phục. Trong các trường hợp khác, một khoản phí có thể được khấu trừ để thu hồi và ghi có khoản nạp tiền theo cách thủ công. Hệ thống không tự động từ chối hoặc chặn các giao dịch tiền điện tử không được hỗ trợ do bản chất của công nghệ blockchain. Các khoản nạp tiền không được ghi có tự động do các hạn chế về kỹ thuật hoặc thủ tục có thể cần phải được xem xét thủ công.

Xin lưu ý rằng chúng tôi và/hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể yêu cầu cung cấp tài liệu để xác minh quyền sở hữu phương thức thanh toán và nguồn gốc của khoản tiền. Các khoản nạp tiền chỉ được sử dụng cho mục đích chơi game thực sự; các hoạt động cho thấy hành vi lạm dụng giao dịch hoặc chơi game không hợp lệ có thể dẫn đến việc xem xét lại Tài khoản của bạn. Các ưu đãi tiền thưởng liên quan đến khoản nạp tiền tuân theo các điều khoản riêng biệt. Hãy đảm bảo rằng bạn đã hiểu rõ các điều kiện áp dụng trước khi chấp nhận bất kỳ phần thưởng khuyến mãi nào.

4.1. Yêu cầu đặt cược đối với tiền gửi

Bạn phải đặt cược số tiền nạp vào tài khoản ít nhất một lần tính đến thời điểm số tiền đó được ghi có vào tài khoản của bạn trước khi yêu cầu rút tiền. Quy định này áp dụng cho tất cả các khoản nạp tiền (bao gồm cả cược thể thao), không chỉ những khoản liên quan đến các chương trình khuyến mãi. Nếu bạn yêu cầu rút tiền mà chưa đặt cược hết số tiền nạp vào bất kỳ trò chơi nào (bao gồm cả cược thể thao), Công ty có thể hoãn hoặc từ chối yêu cầu đó cho đến khi số tiền nạp đã được đặt cược hết.

Bạn có thể yêu cầu rút số dư khả dụng của mình bất cứ lúc nào thông qua mục “Rút tiền” trên trang tổng quan tài khoản của bạn. Trước khi tiến hành rút tiền, vui lòng đảm bảo rằng:

• Tất cả các khoản tiền đã nạp phải đã được xác nhận và không bị yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy giao dịch;
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đã được hoàn tất thành công. Xin lưu ý rằng việc chậm trễ trong việc cung cấp tài liệu có thể dẫn đến việc tạm dừng xử lý giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất;
• Hiện không có cuộc điều tra nào đang diễn ra có thể hợp lý để biện minh cho việc trì hoãn việc rút tiền (ví dụ: do lỗi, hoạt động đáng ngờ, các vấn đề liên quan đến tiền thưởng chưa được giải quyết hoặc các hành vi bị cấm);
• Việc rút tiền này không liên quan đến nghi vấn lạm dụng tiền thưởng hoặc các vi phạm Điều khoản và Điều kiện khác.

Mặc dù chúng tôi không áp đặt mức giới hạn rút tiền tối đa cố định hàng tháng, nhưng chúng tôi có quyền xử lý các giao dịch rút tiền số lượng lớn theo các đợt thanh toán có cấu trúc vì lý do vận hành, an ninh hoặc tuân thủ. Trong những trường hợp như vậy, quý khách sẽ được thông báo về lịch trình cụ thể.

Quý khách chỉ được phép sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính mình và do một tổ chức tài chính hoạt động trong phạm vi quyền hạn của quý khách phát hành. Theo đó, tất cả các khoản nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản cá nhân, ví điện tử hoặc thẻ mang tên quý khách, và các giao dịch rút tiền chỉ có thể được xử lý về phương thức thanh toán cá nhân tương ứng. Chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp tài liệu để xác minh quyền sở hữu phương thức thanh toán bất cứ lúc nào. Phí rút tiền có thể được áp dụng và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi quý khách xác nhận yêu cầu. Xin lưu ý rằng phí này do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba thu và chúng tôi không thu lợi nhuận từ khoản phí này.

5.1. Thông báo miễn trừ trách nhiệm về rủi ro thanh toán qua bên thứ ba

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, sai sót hoặc sự chậm trễ nào phát sinh từ việc sử dụng các phương thức thanh toán của bên thứ ba. Điều này bao gồm các trường hợp sau:

• Bạn nạp tiền bằng thông tin thanh toán của người khác;
• Bạn đang cố gắng rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba;
• Tài khoản của bạn chứa thông tin không chính xác hoặc thông tin từ bên thứ ba;
• Bạn cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng Tài khoản của bạn.

Bạn phải luôn bảo mật và giữ kín thông tin tài khoản và thông tin thanh toán của mình.

Để biết thông tin hoàn tiền, vui lòng tham khảo Refund Policy của chúng tôi.

5.2 lần rút tiền FIAT

Việc rút tiền pháp định có thể bao gồm các phương thức như chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, tùy thuộc vào khu vực của bạn. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp. Chúng tôi không thu phí nội bộ đối với các giao dịch rút tiền pháp định, nhưng có thể áp dụng các khoản phí xử lý bên ngoài do bên thứ ba quy định và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi không thu lợi từ bất kỳ khoản phí nào như vậy. Giới hạn rút tiền tối thiểu và tối đa được hiển thị trong Tài khoản của bạn. Sau khi yêu cầu của bạn được gửi đi, nó sẽ được xem xét, và nếu cần thiết, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh danh tính (KYC).

5.3 Giao dịch rút tiền điện tử

Đối với các giao dịch rút tiền điện tử, quý khách phải cung cấp địa chỉ ví hợp lệ và tương thích với loại tiền điện tử đã chọn. Luôn đảm bảo rằng quý khách đang rút tiền vào một ví hỗ trợ loại token và mạng blockchain tương ứng. Các giao dịch tiền điện tử là không thể đảo ngược và Công ty không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ, nhưng không giới hạn ở, thông tin ví không chính xác, ví không tương thích hoặc mạng không được hỗ trợ, việc rút tiền vào ví của bên thứ ba mà quý khách không kiểm soát và/hoặc việc mất quyền truy cập vào ví của quý khách do khóa riêng tư bị xâm phạm hoặc can thiệp từ bên ngoài.

Thời gian xử lý các giao dịch rút tiền điện tử thường rất nhanh, nhưng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng tắc nghẽn mạng và thời gian kiểm tra nội bộ (nếu có). Phí rút tiền hoặc phí thợ đào có thể được áp dụng tùy theo loại tiền tệ, do các bên thứ ba quy định và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi không thu lợi từ bất kỳ khoản phí nào như vậy.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc bảo quản khóa riêng tư và bảo mật thông tin đăng nhập ví của mình. Vui lòng tham khảo mục 10 trong trường hợp nghi ngờ có hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm quy định.

5.4 trường hợp khiếu nại hoàn tiền

Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc khiếu nại về một khoản thanh toán mà không có lý do chính đáng hoặc không liên hệ trước với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi, hành động đó có thể bị coi là vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này. Vui lòng tham khảo mục 10.

Chúng tôi có thể thỉnh thoảng cung cấp các khoản thưởng và phần thưởng khuyến mãi cho những người dùng đủ điều kiện. Các ưu đãi này hoàn toàn mang tính tự nguyện và tuân theo các Điều khoản và Điều kiện này cũng như các điều khoản cụ thể áp dụng cho từng ưu đãi.

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Trừ khi có quy định khác, tất cả các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một lần nhận ưu đãi cho mỗi người trong mỗi đợt khuyến mãi và giới hạn ở:

• Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản
• Mỗi địa chỉ IP chỉ được tạo một tài khoản
• Mỗi địa chỉ cư trú chỉ được đăng ký một tài khoản
• Mỗi thiết bị chỉ được tạo một tài khoản
• Mỗi địa chỉ email và số điện thoại chỉ được tạo một tài khoản

6.2. ĐIỀU KHOẢN VỀ TIỀN THƯỞNG

Mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện riêng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các yêu cầu đặt cược phải được đáp ứng trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng cược, thời hạn để hoàn thành các yêu cầu này, các hạn chế về trò chơi hoặc cược, và/hoặc yêu cầu về số tiền nạp tối thiểu. Các điều khoản này được công bố kèm theo từng chương trình khuyến mãi và phải được tuân thủ đầy đủ thì tiền thưởng hoặc bất kỳ khoản tiền thắng cược nào liên quan mới được thanh toán. Tiền thưởng không phải là tiền mặt thực tế và có thể bị điều chỉnh, hủy bỏ hoặc hết hạn nếu các điều kiện không được đáp ứng.

6.3. LẠM DỤNG VÀ GIAN LẬN

Nếu chúng tôi phát hiện có nhiều tài khoản, hoặc nghi ngờ rằng ưu đãi tiền thưởng đã bị lạm dụng, dù là hành vi cá nhân hay là một phần của hành vi phối hợp, chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp thích hợp để đảm bảo tính công bằng và tính toàn vẹn của các chương trình khuyến mãi. Các biện pháp này có thể bao gồm thu hồi quyền truy cập vào các khoản tiền thưởng đang hoạt động, hủy bỏ các khoản tiền thắng cược liên quan, hạn chế tư cách tham gia các chương trình khuyến mãi trong tương lai, tạm ngưng và/hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này hoặc các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi theo dõi các hoạt động khuyến mãi để duy trì sự công bằng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về một ưu đãi cụ thể, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.

Các chương trình khuyến mãi và phần thưởng của chúng tôi được thiết kế nhằm tri ân người chơi, nâng cao trải nghiệm người dùng và khen thưởng lối chơi công bằng. Mỗi ưu đãi đều đi kèm với các điều khoản cụ thể và việc tham gia là hoàn toàn tự nguyện. Để đảm bảo tính công bằng, chúng tôi theo dõi các hoạt động khuyến mãi nhằm phát hiện hành vi lạm dụng. Nếu phát hiện một chương trình khuyến mãi bị lạm dụng, truy cập bằng cách gian lận hoặc sử dụng vi phạm các điều khoản đã nêu, chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp thích hợp.

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm đáng tin cậy, công bằng và an toàn. Chúng tôi quản lý tiền của người chơi một cách hợp lý và an toàn, đảm bảo số dư của bạn luôn sẵn sàng để rút tiền theo các Điều khoản và Điều kiện này. Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý một cách có trách nhiệm theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ với sự cẩn trọng và chuyên môn cần thiết, được hỗ trợ bởi các đối tác và công nghệ đáng tin cậy, đồng thời nỗ lực đảm bảo tính chính xác và toàn vẹn của các trò chơi và tính năng mà chúng tôi cung cấp. Mặc dù chúng tôi đã thực hiện mọi biện pháp hợp lý để duy trì tính sẵn sàng của dịch vụ, vẫn có thể xảy ra những trường hợp gián đoạn. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý để khắc phục sự cố và khôi phục quyền truy cập.

Trong trường hợp áp dụng, chúng tôi có thể cung cấp tính năng Vault hoặc tính năng tương tự, cho phép bạn tạm thời lưu trữ một phần số dư của mình tách biệt với số tiền đặt cược chính. Vault là tính năng không tính lãi và không hoạt động như một sản phẩm tài chính hay tài khoản ngân hàng.

Số tiền được lưu trữ trong Kho vẫn là một phần của tổng số dư của bạn và vẫn tuân theo các Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm cả điều kiện đủ điều kiện để rút tiền và các yêu cầu về doanh thu cược. Bạn có thể chuyển tiền vào hoặc ra khỏi Kho bất cứ lúc nào, trừ khi bị hạn chế bởi các điều kiện khuyến mãi hoặc các hạn chế kỹ thuật.

Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp phần mềm ổn định và đáng tin cậy. Tuy nhiên, thỉnh thoảng vẫn có thể xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn dịch vụ. Nếu một trò chơi hoặc tính năng nào đó gặp sự cố hoặc hoạt động không đúng với các quy tắc đã định, chúng tôi có quyền hủy bỏ và khôi phục lại các cược, ván chơi và tiền thắng bị ảnh hưởng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố hệ thống, lỗi phần mềm hoặc vấn đề mạng, quý khách phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức và không được lợi dụng các lỗi đó. Mọi hành vi cố ý thao túng kết quả hoặc lợi dụng các lỗi hệ thống có thể bị coi là vi phạm. Vui lòng tham khảo mục 10.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc ngắt kết nối, độ trễ, lỗi của người dùng hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Bạn có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet và thiết bị của mình hoạt động bình thường trong quá trình truy cập Trang web.

Chúng tôi mong muốn tạo ra một môi trường công bằng và an toàn cho tất cả người dùng. Trong trường hợp chúng tôi nhận thấy các Điều khoản và Điều kiện này không được tuân thủ, và/hoặc khi có cơ sở hợp lý để điều tra hoạt động trên Tài khoản của bạn, chúng tôi có thể thực hiện một số biện pháp nhằm đảm bảo việc tuân thủ và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Nếu chúng tôi xác định hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng Tài khoản của bạn đã vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này hoặc thực hiện bất kỳ Hành vi bị cấm nào, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc hạn chế quyền sử dụng Tài khoản của bạn trong thời gian tiến hành điều tra. Điều này nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và an ninh cho Tài khoản của bạn cũng như nền tảng của chúng tôi. Trong quá trình điều tra, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu. Số dư trong Tài khoản của bạn sẽ được lưu trữ an toàn trừ khi có lý do pháp lý hoặc quy định bắt buộc chúng tôi phải xử lý theo cách khác. Chúng tôi cam kết xử lý các cuộc điều tra một cách chuyên nghiệp, công bằng và không chậm trễ không cần thiết. Tuy nhiên, việc không hợp tác có thể dẫn đến việc tiếp tục hạn chế hoặc đóng Tài khoản.

Tài khoản của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược hợp pháp và giải trí cá nhân. Bạn không được sử dụng Trang web theo cách vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, pháp luật hiện hành hoặc tính toàn vẹn của nền tảng của chúng tôi (gọi chung là “Hành vi bị cấm”). Các hành vi này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Cố gắng tìm cách lách qua các biện pháp tự cấm tham gia, giới hạn nạp tiền hoặc các công cụ chơi game có trách nhiệm khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng Trang web mà không có mục đích chơi game hoặc đặt cược thực sự, đặc biệt là để tạo điều kiện cho việc chuyển tiền giữa các Tài khoản hoặc các phương thức thanh toán;
• Mở hoặc sử dụng Tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác truy cập vào Tài khoản của bạn, trừ trường hợp việc truy cập đó được Công ty cho phép rõ ràng theo thỏa thuận đại lý hoặc trung gian đã được xác minh;
• Sử dụng các phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của bạn hoặc không khớp với thông tin tài khoản của bạn;
• Cung cấp thông tin không chính xác, gây hiểu lầm hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc thanh toán;
• Gửi tiền có liên quan đến hành vi gian lận, hoạt động trái phép hoặc hành vi phạm tội;
• Cố gắng bán, mua hoặc chuyển nhượng Tài khoản, bao gồm cả thông qua các nhà môi giới bên thứ ba hoặc các nền tảng bên thứ ba;
• Sử dụng bot, tập lệnh hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để tương tác với Trang web một cách trái phép;
• Hợp tác với người khác để can thiệp vào kết quả trò chơi, lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc giành lợi thế không công bằng;
• Truy cập Trang web bằng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để vượt qua các hạn chế về vị trí địa lý.

Tùy thuộc vào tính chất của vấn đề, theo quyết định của chúng tôi, chúng tôi có thể tạm thời hạn chế quyền truy cập vào Tài khoản của bạn trong thời gian tiến hành xem xét. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc tái diễn, chúng tôi có thể đóng Tài khoản của bạn. Khi cần thiết, chúng tôi có thể điều chỉnh hoặc thu hồi các khoản tiền thưởng hoặc tín dụng khuyến mãi, xem xét các khoản tiền thắng cược liên quan đến hoạt động vi phạm quy định, hoặc tạm hoãn việc rút tiền cho đến khi vấn đề được giải quyết. Trong một số trường hợp, số dư tiền gửi còn lại của bạn có thể được hoàn trả, tùy thuộc vào quy trình xác minh danh tính (KYC).

Chúng tôi cũng có thể thông báo cho các cơ quan có thẩm quyền, nếu luật pháp hoặc quy định yêu cầu. Việc truy cập vào các tính năng, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể có thể bị hạn chế trong quá trình điều tra hoặc sau khi kết thúc điều tra.

Bạn sử dụng Trang web và tham gia vào các hoạt động cờ bạc trực tuyến (“Games”) hoàn toàn trên cơ sở tự chịu rủi ro. Trang web, nội dung của nó và các Trò chơi, được định nghĩa là bất kỳ tính năng sòng bạc, cá cược hoặc trò chơi nào được cung cấp trên nền tảng này, bao gồm nhưng không giới hạn ở máy đánh bạc, trò chơi trên bàn, trò chơi với người chia bài trực tiếp, trò chơi trúng thưởng ngay lập tức, và các sản phẩm cá cược kiểu tiền mặt hoặc các sản phẩm cá cược tương tác khác, được cung cấp “nguyên trạng” và “theo tình trạng sẵn có” mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý.

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm đáng tin cậy và an toàn, chúng tôi không thể đảm bảo rằng Trang web hoặc các Trò chơi sẽ luôn hoạt động mà không gặp sự gián đoạn, chậm trễ, lỗi hoặc sự cố kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Công ty, các giám đốc, nhân viên, các công ty liên kết và nhà cung cấp dịch vụ của Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, do hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt nào, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc bất kỳ tổn thất thương mại hoặc tài chính nào khác, dù là theo hợp đồng, hành vi sai trái, sơ suất hay bất kỳ lý do nào khác, phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Trang web của Trò chơi;
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn, chậm trễ hoặc trục trặc;
• Việc truy cập trái phép hoặc thay đổi dữ liệu hoặc các luồng dữ liệu;
• Các lỗi hoặc thiếu sót trong nội dung hoặc dịch vụ;
• Việc dựa vào bất kỳ thông tin hoặc tài liệu nào có trên Trang web;
• Tham gia các trò chơi, chương trình khuyến mãi hoặc nhận thưởng;
• Các hành vi hoặc sự thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, bao gồm các đơn vị xử lý thanh toán;

Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm các biện pháp quản lý, sự cố hệ thống hoặc hành động của bên thứ ba. Không có điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, gian lận gây ra, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào không thể loại trừ theo pháp luật hiện hành.

Bạn đồng ý chịu trách nhiệm về mọi tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích Tài khoản của bạn hoặc vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, đồng thời bồi thường cho chúng tôi đối với các khiếu nại pháp lý phát sinh từ việc bạn sử dụng Trang web.

Tất cả nội dung có trên Trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, logo, biểu tượng, phần mềm và tài liệu nghe nhìn, là tài sản trí tuệ của Công ty hoặc các bên cấp phép cho Công ty và được bảo vệ bởi luật bản quyền, luật nhãn hiệu và các luật hiện hành khác.

Bạn chỉ được phép sử dụng Trang web và nội dung của nó cho mục đích cá nhân, phi thương mại và liên quan đến việc chơi game thực sự. Bạn không được sao chép, sửa đổi, truyền tải, tái sử dụng hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Trang web dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào cũng có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý.

Các Điều khoản và Điều kiện này, cùng với các chính sách được đề cập trong văn bản này, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Công ty liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web. Chúng thay thế và có hiệu lực cao hơn bất kỳ thỏa thuận, cam kết, tuyên bố và bảo đảm nào trước đây, dù bằng văn bản hay bằng miệng, liên quan đến Trang web và các dịch vụ được cung cấp thông qua Trang web.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền khác xác định là vô hiệu, trái pháp luật hoặc không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ bị tách khỏi các Điều khoản và Điều kiện còn lại, và các Điều khoản và Điều kiện còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực và có thể thi hành trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, các yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn kinh doanh của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên Trang web. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên xem lại các Điều khoản và Điều kiện thường xuyên để cập nhật thông tin. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi hoặc nghĩa vụ của bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định của pháp luật. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Trang web sau khi các thay đổi được công bố, bạn được coi là đã chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện đã sửa đổi, bạn phải ngừng sử dụng Trang web. Các Điều khoản và Điều kiện này được công bố bằng tiếng Anh và có thể được dịch sang các ngôn ngữ khác. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản dịch, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các Điều khoản và Điều kiện này tuân theo pháp luật và quy định của Costa Rica. Bằng việc sử dụng Trang web, quý khách đồng ý rằng mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này sẽ thuộc thẩm quyền xét xử độc quyền của các tòa án Costa Rica. Tất cả các dịch vụ được coi là được cung cấp từ bên trong lãnh thổ Costa Rica, và mối quan hệ pháp lý giữa quý khách và Công ty được thiết lập theo pháp luật Costa Rica.

Nếu quý khách có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua support@gamdom.com và cố gắng giải quyết vấn đề theo hình thức thân thiện. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để điều tra và giải quyết vấn đề một cách kịp thời, công bằng và minh bạch.

Để tránh nhầm lẫn, xin lưu ý rằng Công ty không có mối quan hệ liên kết nào với Valve Corporation hay Steam.

Cập nhật lần cuối: Ngày 1 tháng 10 năm 2025