Политика возврата

1.1

Возврат средств невозможен после того, как депозит пользователя (или его часть) был использован с помощью сервисов, предоставляемых Moon Revolution Limitada (“Gamdom”, “Us”, “We”).

1.2

A refund request will only be considered if it is requested within the first twenty-four (24) hours since the deposit transaction has been made by you, or within thirty (30) days if you provide sworn statements that another individual (or a minor) has accessed Users playing account.

1.3

Запрос на возврат средств будет рассматриваться в каждом конкретном случае, только если вы пользовались сайтом в полном соответствии с Условиями и положениями Gamdom. Мы можем отклонить запрос без объяснения причин. Запрос на возврат средств может быть одобрен или отклонен после рассмотрения Нами. Подача запроса на возврат средств не является гарантией того, что такой запрос будет одобрен.

1.4

Следует отметить, что если депозит был внесен через платежную систему (платежный агрегатор), то все запросы на возврат денежных средств должны быть направлены непосредственно в такую платежную систему (платежный агрегатор).

1.5

В целях предотвращения мошенничества все платежи (включая депозиты, сделанные путем перевода виртуальных игровых единиц из Steam на Веб-сайты) и информация о возврате средств подлежат проверке сотрудниками Gamdom. Мы также можем попросить Пользователя подтвердить, что учетная запись Steam принадлежит именно ему.

1.6

Таким образом, Мы можем потребовать от Пользователя предоставления дополнительных документов, включая, но не ограничиваясь ими:

• Документы, удостоверяющие личность (например, паспорт)
• Отсканированная копия кредитной/дебетовой карты пользователя
• Счет за коммунальные услуги
• Свидетельство о рождении
• Аффидевит
• Чек или другое подтверждение того, что платеж действительно был произведен
• Другие подтверждающие документы

Если Пользователь не предоставит запрашиваемую информацию в течение трех (3) рабочих дней после получения от нас такого запроса, или если у сотрудников Gamdom возникнут сомнения в подлинности предоставленных документов, мы можем отклонить запрос на возврат средств.

1.7

Gamdom не взимает никаких дополнительных комиссий за возврат средств, за исключением случаев, когда в обработке платежей участвует третья сторона (например, банки или другие организации).

1.8

Поскольку пользователь может сразу же сделать ставку через Steam, наш Steam-бот принимает входящие сделки с минимальными временными задержками (время размещения ставки в раунде зависит от нагрузки на серверы Steam и может составлять от 2 до 180 секунд), поэтому пользователи должны понимать, что отменить сделанную ставку практически невозможно - наши боты отправляют скины в выбранную игру практически мгновенно, и поэтому, согласно разделу 1.1, возврат средств не может быть осуществлен.

1.9

Если пользователь успел отменить ставку, сделанную через Steam, и получил подтверждение "Торговое предложение отменено", но при этом его ставка (скины) сыграла, это означает, что отмена была сделана слишком поздно, и пользователь получил подтверждение "Торговое предложение отменено" из-за ошибки Steam. Даже в этом случае мы не можем вернуть пользователю его/ее скин.

1.10

Следует отметить, что мы работаем с системой торговых предложений Steam и принимаем только те ставки, которые подтверждены мобильным аутентификатором Steam Guard. Поэтому ситуации, в которых пользователи делают ставки без их подтверждения или случайно, невозможны. Таким образом, мы не можем вернуть скины, внесенные в качестве ставок.

1.11

Если Пользователь случайно отменил свой/выигрыш, он может потребовать возврата своего/выигрыша, обратившись в службу поддержки по адресу support@gamdom.com. Однако мы не отправляем выигрыши на счета других пользователей.

1.12

Поскольку случайные скины из выигрыша принимаются в качестве комиссии за услуги, пользователь не может потребовать возврата/возврата таких удержанных скинов или обменять их на другие.

1.13

Если комиссия за услугу больше, чем указано в наших правилах, пользователь может потребовать частичного возврата средств, обратившись в нашу службу технической поддержки: support@gamdom.com

1.14

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств или обратную транзакцию до тех пор, пока личность Пользователя не будет установлена надлежащим образом к нашему удовлетворению, чтобы гарантировать, что любой платеж, сделанный нам, будет выполнен после возврата средств. Пользователь соглашается предоставить по нашему запросу нотариально заверенную идентификацию или любую другую заверенную идентификацию в соответствии с применимым законодательством юрисдикции Пользователя. Если такая нотариально заверенная или сертифицированная идентификация не будет предоставлена в течение 30 (тридцати) дней после нашего запроса, то такой возврат или обратная транзакция не будет осуществлена. Счет Пользователя будет закрыт, и Пользователь должен лишиться всех средств на Счете Пользователя, и такое решение будет окончательным, обязательным и не подлежащим обжалованию.

1.15

Пользователи должны воздерживаться от незаконных или мошеннических действий при использовании услуг сайта. Это включает в себя использование компьютерных средств, ботов или программных инструментов, а также незаконных аппаратных устройств, которые могут, в частности, влиять на исход игры или предсказывать его. В случае обнаружения обратного, казино оставляет за собой право аннулировать выигрыши, связанные с затронутыми ставками.

1.16

Пользователь может вывести свой выигрыш непосредственно на свой банковский счет, QIWI-кошелек, кошелек WebMoney, кошелек Яндекс Деньги или на свой кошелек Bitcoin.

1.17

Эта политика возврата средств была обновлена в последний раз: 1 октября 2025 года