Политика конфиденциальности

1.1. В Gamdom (далее именуемом как “мы”; “нас”; “наш”; “веб-сайт”), мы стремимся защищать конфиденциальность и персональные данные наших пользователей.

1.2. Ответственным за персональные данные, описанные в данной Политике конфиденциальности, является Moon Revolution Limitada, общество с ограниченной ответственностью, организованное и существующее в Costa Rica, зарегистрированное в коммерческом реестре под номером 3-102-903008, с зарегистрированным офисом по адресу n. 400, La Ceiba Street, San Rafael district, County of Escazu, San José, Costa Rica (далее — “Компания”), с которой можно связаться по адресу support@gamdom.com.

1.3. Эта Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, раскрываем, храним и иным образом обрабатываем персональные данные, когда пользователи получают доступ к нашей Платформе и Услугам. Персональные данные собираются, используются и хранятся только в той мере, в какой это необходимо для предоставления, работы, поддержания, улучшения и обеспечения безопасности Услуг, соблюдения юридических и регуляторных обязательств и преследования наших законных бизнес-интересов, как далее описано в этой Политике конфиденциальности.

1.4. Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для обеспечения безопасной обработки Персональных Данных в соответствии с Применимыми Нормативными Актами.

1.5. Получая доступ к Платформе и Услугам или используя их, вы признаете, что ваши Персональные Данные могут обрабатываться в соответствии с данной Политикой конфиденциальности. В зависимости от обстоятельств мы можем обрабатывать Персональные Данные, когда это необходимо для предоставления Услуг, соблюдения юридических или регуляторных обязательств, преследования законных бизнес-интересов или когда вы предоставили свое согласие. Если требуется согласие, оно будет получено отдельно и может быть отозвано в любое время, с учетом применимых юридических или операционных требований.

1.6. Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках, юридических обязательствах или операционных требованиях. В случае внесения существенных изменений мы уведомим зарегистрированных пользователей не менее чем за тридцать (30) дней до вступления изменений в силу, по электронной почте и уведомлением в вашем аккаунте, и это уведомление будет содержать суть изменения и его вероятное влияние на вас. Изменения, которые не являются существенными, включая исправление опечаток или стилистических ошибок, вступают в силу с момента публикации. Если изменение требует вашего согласия, это согласие будет запрашиваться отдельно, и изменение не будет применяться к вам, если вы его не предоставите. Дата последнего обновления будет изменяться при каждом пересмотре, а отмененная версия останется доступной по запросу.

2.1. В целях настоящей Политики конфиденциальности следующие термины имеют значение, указанное ниже, независимо от того, используются ли они в единственном или множественном числе:

2.1.1. “Аккаунт” означает зарегистрированную учетную запись, созданную вами на сайте, через которую вы получаете доступ к нашим Услугам.

2.1.2. «Применимые нормы» означают все применимые требования и рекомендации, касающиеся конфиденциальности, защиты данных и предоставления услуг.

2.1.3. “Контролер данных” означает Gamdom через свою сущность (Moon Revolution Limitada), которая определяет цели и средства обработки ваших персональных данных.

2.1.4. «Файлы cookie» означают небольшие текстовые файлы и/или аналогичные технологии, хранящиеся для обеспечения и улучшения функциональности, производительности и безопасности Услуг.

2.1.5. «Дата последнего обновления» означает дату, на которую любая информация, содержащаяся в данной Политике конфиденциальности, была в последний раз добавлена, изменена или удалена.

2.1.6. “KYC” (Знай своего клиента) означает процесс проверки личности, в ходе которого мы подтверждаем вашу личность, возраст, местоположение и право на использование наших Услуг, включая сбор личных документов.

2.1.7. “Платежный процессор” означает любое третье лицо, привлеченное нами для обработки финансовых транзакций, выполняемых на нашей Платформе.

2.1.8. «Личные данные» означают любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, включая, но не ограничиваясь, имя, адрес электронной почты, IP-адрес, идентификаторы устройства, записи транзакций и любую документацию, связанную с доступом к нашим Услугам и необходимую для его упрощения.

2.1.9. «Платформа» означает Веб-сайт, мобильные приложения, программное обеспечение, системы и любой другой цифровой интерфейс, через который Gamdom предоставляет свои Услуги пользователям.

2.1.10. “Обработка” означает любое операционное действие, выполняемое с Персональными Данными, включая, но не ограничиваясь, сбором, хранением, использованием, раскрытием, передачей или удалением.

2.1.11. «Процессор» означает любую третью сторону, которая обрабатывает Персональные данные от имени Gamdom на основании соглашения об обработке данных.

2.1.12. «Регуляторные органы» означают любые государственные, законодательные, надзорные, регулирующие, лицензирующие, налоговые или правоохранительные органы, агентства, учреждения или суды, имеющие юрисдикцию над Компанией или ее деятельностью, включая органы по защите данных и конфиденциальности, регуляторов азартных игр и ставок, а также органы, ответственные за борьбу с отмыванием денег (AML), финансированием терроризма (CTF) и соблюдением санкций.

2.1.13. «Услуги» означают платформу, продукты, инструменты и все сопутствующие функции, предлагаемые Gamdom через Сайт.

2.1.14. “Поставщик услуг” означает любую третью сторону, привлеченную Компанией для выполнения услуг от ее имени и в связи с Услугами, включая обработку платежей, проверку KYC/AML, хостинг, предотвращение мошенничества, поддержку клиентов, аналитику и маркетинг.

2.1.15. “Сайт” означает веб-сайт, доступный по адресу gamdom.com, а также любые связанные мобильные приложения, домены или платформы, управляемые Gamdom.

2.1.16. “Третье лицо” означает любое физическое или юридическое лицо, кроме Gamdom и Пользователя, включая, но не ограничиваясь: поставщиками услуг, партнерами, аффилированными лицами, рекламодателями, поставщиками аналитики и платежными провайдерами.

3.1.1. Мы собираем и обрабатываем нижеупомянутые категории Персональных Данных, и любые ссылки на “Ст. 6” и “Ст. 9” относятся к статьям Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR), а ссылки на “Ст. 5(3)” относятся к Директиве о конфиденциальности в электронной сфере (2002/58/EC).

3.2. Информация об учетной записи и личности:

Мы собираем ваше полное имя, дату рождения, национальность, адрес электронной почты, контактные данные, имя пользователя и учетные данные, документы, удостоверяющие личность, выданные государственными органами (такие как ваш паспорт или национальное удостоверение личности), подтверждение адреса и информацию о источнике средств. Мы обрабатываем эту информацию для создания и управления вашей учетной записью, для проверки вашей личности в рамках наших проверок на соответствие требованиям (KYC), а также для предоставления вам доступа к Услугам. Мы полагаемся на выполнение нашего контракта с вами (ст. 6(1)(b)); на соблюдение юридического обязательства в соответствии с применимым законодательством, включая, где это уместно, законодательство Союза или государства-члена (ст. 6(1)(c)); а также на наши законные интересы и интересы третьих лиц в

3.3. Финансовые и транзакционные данные:

Мы собираем вашу историю депозитов и выводов, информацию о способах оплаты, адреса криптовалютных кошельков, историю ставок, игровую активность и баланс счета. Мы обрабатываем эту информацию для осуществления платежей, содействия игровому процессу и выполнения наших обязательств по отчетности в соответствии с нормативными требованиями. Мы полагаемся на выполнение нашего контракта с вами (ст. 6(1)(b)); на соблюдение юридического обязательства в соответствии с применимым законодательством, включая, где это уместно, законодательство Союза или государства-члена (ст. 6(1)(c)); а также на наши законные интересы в обеспечении целостности транзакций, предотвращении мошенничества и удовлетворении условий отчетности нашей игровой лицензии (ст. 6(1)(f)). Мы храним эту информацию в течение минимум пяти лет с момента окончания наших деловых отношений или дольше, если это требуется применимым законодательством или нормативными обязательствами.

3.4. Технические и эксплуатационные данные:

Мы собираем историю ваших игровых сессий, IP-адрес, тип браузера, операционную систему, информацию об устройстве, данные геолокации, журналы сессий, время доступа, посещенные страницы, аналитику использования и данные взаимодействия с платформой. Мы обрабатываем эту информацию для обеспечения безопасности платформы, предотвращения мошенничества, улучшения Услуг и аналитики. Мы полагаемся на наши законные интересы в области безопасности платформы и предотвращения мошенничества (ст. 6(1)(f)); и когда аналитика включает хранение информации на вашем устройстве или доступ к информации, хранящейся на вашем устройстве, мы получаем ваше согласие (ст. 5(3) Директива о конфиденциальности в электронной сфере). Мы храним эту информацию в течение 24 месяцев с момента сбора, если более длительный срок не требуется для предотвращения мошенничества или обеспечения безопасности.

3.5. Информация о связи:

Мы собираем ваши запросы в службу поддержки, электронные письма, сообщения в чате, ответы на опросы и другую переписку. Мы обрабатываем эту информацию, чтобы предоставлять поддержку клиентам и поддерживать точные записи наших коммуникаций с вами. Мы полагаемся на выполнение нашего контракта с вами (ст. 6(1)(b)) и на наши законные интересы в предоставлении поддержки и ведении точных записей (ст. 6(1)(f)). Мы храним эту информацию в течение трех лет с даты коммуникации или на протяжении любого неразрешенного спора.

3.6. Маркетинговые данные:

Мы собираем ваши маркетинговые предпочтения и записи ваших взаимодействий с нашими рекламными коммуникациями. Мы обрабатываем эту информацию, чтобы отправлять вам рекламные сообщения и персонализировать предложения, которые мы вам показываем. Мы полагаемся на ваше согласие (ст. 6(1)(a)), которое вы можете отозвать в любое время. Мы храним эту информацию до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие, или в течение двух лет с даты вашего последнего взаимодействия, в зависимости от того, что произойдет раньше.

3.7. Файлы cookie и аналогичные технологии:

Мы собираем информацию с помощью файлов cookie, пикселей, веб-маяков и аналогичных технологий отслеживания. Мы используем эту информацию для распознавания пользователей, функциональности, анализа использования, безопасности и маркетинга. Мы полагаемся на ваше согласие для всех несущественных файлов cookie и аналогичных технологий (ст. 5(3) Директивы о конфиденциальности в электронной сфере; ст. 6(1)(a) GDPR); технологии, строго необходимые для предоставления запрашиваемой вами услуги, освобождены от требования согласия. Сессионные файлы cookie удаляются при закрытии браузера, а постоянные файлы cookie действуют до 12 месяцев с момента их размещения.

Услуги предназначены исключительно для лиц, достигших восемнадцати (18) лет или старше, или для более высокого минимального возраста, который применяется в юрисдикции, в которой находится пользователь. Мы сознательно не собираем Личные Данные от несовершеннолетних. Если мы узнаем, что Учетная запись была открыта несовершеннолетним, Учетная запись будет закрыта, Личные Данные будут удалены, за исключением случаев, когда хранение требуется в соответствии с Применимыми Нормами, а любой остаток будет обработан в соответствии с нашими Условиями и Положениями. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам Личные Данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@gamdom.com.

4.1. Мы можем обрабатывать Персональные данные для следующих целей:

4.1.1. Обеспечение, эксплуатация, обслуживание и улучшение Платформы и Услуг.

4.1.2. Соблюдение применимых юридических, нормативных, лицензионных и комплаенс-требований, включая сотрудничество с Регулирующими Органами;

4.1.3. Для проверки личности, возраста, местоположения и права на использование Услуг необходимо проводить процедуры по идентификации клиентов (KYC), осуществлять проверку и проводить должную осмотрительность, а также удовлетворять применимым юридическим, регуляторным, лицензионным и требованиям соблюдения.

4.1.4. Обработка финансовых операций, осуществляемых через Платформу: обработка депозитов, выводов и других транзакций по счету, ведение записей о транзакциях, управление балансами счетов и содействие в работе платежных и криптовалютных услуг, предоставляемых через Платформу.

4.1.5. Ответственная игра и защита игроков: внедрять меры ответственной игры, контролировать активность аккаунта, где это уместно, применять меры защиты игроков и выполнять обязательства, связанные с безопасной игрой и благополучием пользователей.

4.1.6. Улучшение сервиса и бизнес-операции: анализировать, разрабатывать, поддерживать и улучшать Платформу и Услуги, проводить тестирование, исследования, аудит и мероприятия по обеспечению качества, устранять технические проблемы и поддерживать наши внутренние бизнес-операции.

4.1.7. Маркетинговая и рекламная деятельность: управление акциями, бонусами, программами лояльности, конкурсами и другими рекламными мероприятиями, а также отправка маркетинговых сообщений, когда это разрешено применимыми законами и в соответствии с предпочтениями пользователей.

4.1.8. Юридические и регуляторные вопросы: устанавливать, осуществлять или защищать юридические права, управлять спорами, жалобами и расследованиями, соблюдать юридические и регуляторные обязательства, а также сотрудничать с компетентными органами, когда это требуется или разрешено законом.

4.2. Мы будем обрабатывать Персональные Данные только в том случае, если существует соответствующая правовая или операционная основа для этого, включая случаи, когда обработка необходима для предоставления Услуг, соблюдения юридических и регуляторных обязательств, защиты безопасности и целостности Платформы и Услуг, преследования законных бизнес-интересов или когда пользователь дал согласие на конкретную деятельность по обработке.

4.3. Предоставление информации об аккаунте и идентификации, описанной выше, является обязательным как для вступления в контракт с нами, так и для соблюдения регулирующих условий, на основании которых мы лицензированы. Если эта информация не будет предоставлена, мы не сможем открыть или поддерживать ваш аккаунт, обрабатывать вывод средств или продолжать предоставлять вам услуги. Предоставление маркетинговых данных является необязательным, и отказ от него не влияет на ваш доступ к услугам.

4.4. Мы используем автоматизированные системы для поддержки обнаружения мошенничества, борьбы с отмыванием денег и проверки санкций, обнаружения злоупотреблений бонусами, мониторинга ответственной игры и оценки рисков. Если решение, имеющее юридические последствия для вас или аналогично значительно влияющее на вас, основывается исключительно на автоматизированной обработке, вы имеете право на получение человеческого вмешательства, выражение своей точки зрения и оспаривание этого решения, связавшись с нами по адресу support@gamdom.com.

5.1. Мы можем раскрывать Личные данные, когда это необходимо для целей, описанных в данной Политике конфиденциальности, включая:

5.1.1. Регулирующие органы или любой другой компетентный орган, где раскрытие информации требуется в соответствии с применимыми нормативными актами или юридическим процессом, или иным образом необходимо для защиты наших прав, интересов, пользователей или целостности Платформы и Услуг;

5.1.2. Поставщики услуг третьих сторон, поддерживающие операционный статус Платформы и ее Услуг;

5.1.3. Поставщики платежных услуг, финансовые учреждения, поставщики криптовалюты, включая поставщиков инфраструктуры кошельков или любые другие организации, участвующие в обработке, маршрутизации или расчетах транзакций, осуществляемых через платформу;

5.1.4. Поставщик услуг по проверке личности, скринингу и соблюдению требований;

5.1.5. Аналитика, технологии, хостинг, поддержка клиентов, маркетинг и другие операционные поставщики услуг;

5.1.6. Профессиональные консультанты, аудиторы, консультанты и другие поставщики профессиональных услуг, привлеченные в связи с операциями Платформы, предоставлением Услуг, бизнес-деятельностью или защитой наших прав и интересов;

5.1.7. Любая другая третья сторона, где пользователь дал согласие, запросил или разрешил такое раскрытие, или где раскрытие иным образом требуется, разрешено или разумно необходимо для поддержки работы Платформы.

5.2. Услуги могут содержать ссылки на веб-сайты, платформы или приложения третьих сторон. Gamdom не несет ответственности за практики конфиденциальности или содержание услуг третьих сторон, и пользователи должны отдельно ознакомиться с применимыми политиками конфиденциальности этих третьих сторон.

6.1. В зависимости от характера нашей деятельности и привлеченных сторонних поставщиков услуг, персональные данные, собранные через Платформу, могут быть переданы, храниться или иным образом обрабатываться в юрисдикциях за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

6.2. Мы принимаем разумные меры для обеспечения наличия соответствующих средств защиты в соответствии с применимым законодательством и нормативными актами о защите данных, включая, при необходимости, стандартные договорные условия, одобренные Европейской комиссией, или другие юридически признанные механизмы передачи. Для получения дополнительной информации о средствах защиты, применимых к международным передачам ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@gamdom.com

7.1. Мы храним персональные данные только на тот срок, который разумно необходим для операционных, юридических, соблюдения норм и предотвращения мошенничества. Сроки хранения могут варьироваться в зависимости от применимых норм, характера таких данных, активности аккаунта и требований по разрешению споров.

7.1.1. Записи о транзакциях хранятся не менее пяти (5) лет с даты соответствующей транзакции;

7.1.2. Записи по счету хранятся в течение срока действия отношений по счету и в течение пяти (5) лет после этого;

7.1.3. Маркетинговые данные хранятся до тех пор, пока согласие не будет отозвано, или в течение двух (2) лет с даты последнего взаимодействия, в зависимости от того, что наступит раньше;

7.1.4. Технические и эксплуатационные данные хранятся в течение двадцати четырех (24) месяцев с момента сбора, если более длительный срок не требуется для предотвращения мошенничества или обеспечения безопасности;

7.1.5. Записи о коммуникациях хранятся в течение трех (3) лет с даты коммуникации или в течение времени неразрешенного спора.

7.1.6. Несмотря на вышеизложенное, определенные Персональные Данные могут храниться в течение более длительных периодов, если это требуется действующим законодательством, нормативными актами, регулирующими органами или судебными разбирательствами.

7.2. После закрытия аккаунта Личные данные могут храниться в течение указанных выше периодов и дольше, если это требуется действующим законодательством, нормативными актами или запросами компетентных органов.

8.1. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, включая пиксели, веб-маяки, комплекты для разработки программного обеспечения, отпечатки устройств и браузеров, а также локальное хранилище, для работы и обеспечения безопасности Платформы, анализа трафика и использования, а также улучшения пользовательского опыта. Эти технологии предполагают хранение информации на вашем устройстве или доступ к информации, уже хранящейся на нем.

8.1.1. За исключением технологий, строго необходимых для предоставления запрашиваемой вами Услуги, мы устанавливаем и читаем такие технологии только с вашего согласия. Вы можете дать, отказать или отозвать согласие в любое время через наш центр предпочтений файлов cookie, который доступен с каждой страницы Сайта, и отзыв согласия не сложнее, чем его предоставление. Отказ от несущественных технологий не ограничивает ваш доступ к Услугам. Подробности о каждой технологии, ее назначении, поставщике и сроке действия изложены в нашей Политике использования файлов cookie.

9.1. Мы реализуем соответствующие технические и организационные меры, направленные на защиту Персональных Данных от несанкционированной или незаконной обработки, а также от случайной утраты, уничтожения или повреждения. К ним относятся шифрование данных в процессе передачи и в состоянии покоя, контроль доступа на основе ролей и требования аутентификации, ведение журналов и мониторинг доступа к системам, содержащим Персональные Данные, договорные обязательства по конфиденциальности и безопасности, налагаемые на сотрудников и Поставщиков Услуг, а также периодический обзор и тестирование наших мер безопасности.

9.2. Ни один метод передачи или хранения не является абсолютно безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. В случае нарушения безопасности персональных данных, которое может привести к высокому риску для ваших прав, мы уведомим вас без неоправданной задержки в соответствии с Применимыми Регламентами.

10.1. В соответствии с применимыми нормативными актами, у вас могут быть некоторые или все из следующих прав в отношении ваших персональных данных:

10.1.1. Право на доступ: запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас;

10.1.2. Право на исправление: запрос на исправление неточной, неполной или устаревшей Личной информации;

10.1.3. Право на удаление: запросите у нас удаление ваших Персональных Данных, если нет преобладающей законной причины для их хранения. Обратите внимание, что определенные Персональные Данные могут храниться в соответствии с Применимыми Нормами;

10.1.4. Право на ограничение: запросить ограничение ваших Персональных Данных в определенных обстоятельствах, если это применимо;

10.1.5. Право на возражение: возражать против обработки, проводимой на основе наших законных интересов;

10.1.6. Право на отзыв согласия: если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведенной до отзыва.

10.1.7. Право на переносимость данных: в соответствующих случаях и в соответствии с применимыми законами и нормативными актами, запросить копию определенных Персональных данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и, если это технически возможно, запросить передачу такой информации другому поставщику услуг.

10.1.8. Право на подачу жалобы: подать жалобу в компетентный орган по защите данных, конфиденциальности или другой регулирующий орган, если вы считаете, что ваши Персональные Данные были обработаны способом, не соответствующим применимым законам или нормативным актам.

10.1.9. Права в отношении автоматизированного принятия решений: при необходимости запрашивайте дополнительную информацию о решениях, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые имеют юридические или аналогично значимые последствия, и запрашивайте пересмотр таких решений, когда это разрешено действующими законами и нормативными актами.

10.2. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@gamdom.com. Мы можем потребовать подтверждение личности перед обработкой вашего запроса для защиты ваших данных.

10.3. Мы стремимся ответить на ваш запрос в течение одного (1) месяца с момента его получения. Если запрос особенно сложный или если поступило большое количество запросов, мы оставляем за собой право продлить этот срок еще на максимум два (2) месяца. Если продление необходимо, вы будете уведомлены об этом в течение первоначального одного (1) месяца.

11.1. Маркетинговые коммуникации будут отправляться только в том случае, если вы согласились их получать.

11.2. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, обновив настройки своей учетной записи или воспользовавшись ссылкой для отписки, включенной в соответствующее сообщение.

12.1. Если у вас есть вопросы или комментарии по поводу этой Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@gamdom.com