Política de Privacidade

1.1. Em Gamdom (doravante referido como “nós”; “nos”; “nosso”; “site”), estamos comprometidos em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários.

1.2. O Controlador de Dados responsável pelos Dados Pessoais descritos nesta Política de Privacidade é Moon Revolution Limitada, uma sociedade por quotas organizada e existente em Costa Rica, registrada no registro comercial sob o número 3-102-903008, tendo sua sede registrada em n. 400, La Ceiba Street, San Rafael district, County of Escazu, San José, Costa Rica (a “Empresa”), contactável em support@gamdom.com.

1.3. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos, armazenamos e processamos dados pessoais quando os usuários acessam e utilizam nossa Plataforma e Serviços. Os Dados Pessoais são coletados, usados e retidos apenas na medida necessária para fornecer, operar, manter, melhorar e garantir os Serviços, cumprir obrigações legais e regulatórias e perseguir nossos interesses comerciais legítimos, conforme descrito mais adiante nesta Política de Privacidade.

1.4. Tomamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir que os Dados Pessoais sejam processados de forma segura e de acordo com as Regulamentações Aplicáveis.

1.5. Ao acessar ou usar a Plataforma e os Serviços, você reconhece que seus Dados Pessoais podem ser processados de acordo com esta Política de Privacidade. Dependendo das circunstâncias, podemos processar Dados Pessoais quando necessário para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais ou regulatórias, perseguir interesses comerciais legítimos, ou quando você tiver dado seu consentimento. Quando o consentimento é necessário, ele será obtido separadamente e pode ser retirado a qualquer momento, sujeito a requisitos legais ou operacionais aplicáveis.

1.6. Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, obrigações legais ou requisitos operacionais. Quando fizermos uma mudança material, notificaremos os usuários registrados com pelo menos trinta (30) dias de antecedência antes que a mudança entre em vigor, por e-mail e por aviso dentro da sua Conta, e esse aviso identificará a substância da mudança e seu provável efeito sobre você. Mudanças que não são materiais, incluindo a correção de erros tipográficos ou estilísticos, entram em vigor após a publicação. Quando uma mudança requer seu consentimento, esse consentimento será solicitado separadamente e a mudança não se aplicará a você, a menos que você o forneça. A Data da Última Atualização será alterada em cada revisão, e a versão substituída permanecerá disponível mediante solicitação.

2.1. Para os fins desta Política de Privacidade, os seguintes termos terão o significado estabelecido abaixo, seja utilizado na forma singular ou plural:

2.1.1. “Conta” significa uma conta de usuário registrada criada por você no site, através da qual você acessa nossos Serviços.

2.1.2. “Regulamentações Aplicáveis” significa todos os requisitos e orientações aplicáveis relacionados à privacidade, proteção de dados e à prestação dos serviços.

2.1.3. “Controlador de Dados” significa Gamdom através de sua entidade (Moon Revolution Limitada), que determina as finalidades e os meios de processamento dos seus dados pessoais.

2.1.4. “Cookies” significa pequenos arquivos de texto e/ou tecnologias semelhantes armazenadas para habilitar e melhorar a funcionalidade, o desempenho e a segurança dos Serviços.

2.1.5. “Data da Última Atualização” significa a data em que qualquer informação contida nesta Política de Privacidade foi adicionada, modificada ou excluída pela última vez.

2.1.6. “KYC” (Conheça Seu Cliente) significa o processo de verificação de identidade pelo qual confirmamos sua identidade, idade, localização e elegibilidade para usar nossos Serviços, incluindo a coleta de documentos pessoais.

2.1.7. “Processador de Pagamento” significa qualquer entidade de terceiros contratada por nós para processar transações financeiras realizadas em nossa Plataforma.

2.1.8. “Dados Pessoais” significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, incluindo, mas não se limitando a nome, endereço de e-mail, endereço IP, identificadores de dispositivo, registros de transações e qualquer documentação relacionada e necessária para facilitar o acesso aos nossos Serviços.

2.1.9. “Plataforma” significa o Site, aplicativos móveis, software, sistemas e qualquer outra interface digital através da qual Gamdom disponibiliza seus Serviços aos usuários.

2.1.10. “Processamento” significa qualquer ação operacional realizada sobre Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando a, coleta, armazenamento, uso, divulgação, transferência ou exclusão.

2.1.11. “Processador” significa qualquer terceiro que processe Dados Pessoais em nome de Gamdom sob um contrato de processamento de dados.

2.1.12. “Autoridades Reguladoras” significa qualquer autoridade, agência, órgão ou tribunal governamental, estatutário, supervisor, regulador, de licenciamento, fiscal ou de aplicação da lei com jurisdição sobre a Empresa ou suas atividades, incluindo autoridades de proteção de dados e privacidade, reguladores de jogos e apostas, e autoridades responsáveis pela prevenção à lavagem de dinheiro (AML), financiamento ao terrorismo (CTF) e conformidade com sanções.

2.1.13. “Serviços” significa a plataforma, produtos, ferramentas e todas as funcionalidades associadas oferecidas por Gamdom através do Site.

2.1.14. “Prestador de Serviços” significa qualquer terceiro contratado pela Empresa para realizar serviços em seu nome e em conexão com os Serviços, incluindo processamento de pagamentos, verificação KYC/AML, hospedagem, prevenção de fraudes, suporte ao cliente, análises e marketing.

2.1.15. “Site” significa o site acessível em gamdom.com e quaisquer aplicativos móveis, domínios ou plataformas associados operados por Gamdom.

2.1.16. “Terceiro” significa qualquer pessoa natural ou jurídica que não seja Gamdom e o Usuário, incluindo, mas não se limitando a: Prestadores de Serviços, parceiros, afiliados, anunciantes, provedores de análise e provedores de pagamento.

3.1.1. Coletamos e processamos as categorias de Dados Pessoais mencionadas abaixo e quaisquer referências a “Art. 6” e “Art. 9” referem-se aos artigos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR), e referências a “Art. 5(3)” referem-se à Diretiva de Privacidade Eletrônica (2002/58/CE).

3.2. Informações da Conta e Identidade:

Coletamos seu nome completo, data de nascimento, nacionalidade, endereço de e-mail, detalhes de contato, nome de usuário e credenciais da conta, documentos de identidade emitidos pelo governo (como seu passaporte ou documento de identidade nacional), comprovante de endereço e informações sobre a origem dos fundos. Processamos essas informações para criar e gerenciar sua conta, para verificar sua identidade como parte de nossas verificações de conhecimento do cliente (KYC) e para fornecer acesso aos Serviços. Baseamo-nos na execução do nosso contrato com você (Art. 6(1)(b)); no cumprimento de uma obrigação legal sob a legislação aplicável, incluindo onde relevante a legislação da União ou do Estado-Membro (Art. 6(1)(c)); e, de outra forma, em nossos interesses legítimos, e os de terceiros, em

3.3. Dados Financeiros e de Transação:

Coletamos seu histórico de depósitos e retiradas, informações sobre métodos de pagamento, endereços de carteiras de criptomoedas, histórico de apostas, atividade em jogos e saldo da conta. Processamos essas informações para gerenciar pagamentos, facilitar o jogo e cumprir nossas obrigações de relatório regulatório. Baseamo-nos no desempenho do nosso contrato com você (Art. 6(1)(b)); no cumprimento de uma obrigação legal sob a legislação aplicável, incluindo onde relevante a legislação da União ou do Estado Membro (Art. 6(1)(c)); e, de outra forma, em nossos interesses legítimos na integridade das transações, prevenção de fraudes e satisfação das condições de relatório da nossa licença de jogos (Art. 6(1)(f)). Retemos essas informações por um mínimo de cinco anos a partir do término de nosso relacionamento comercial, ou por mais tempo quando exigido pela legislação aplicável ou obrigação regulatória.

3.4. Dados Técnicos e de Uso:

Coletamos o histórico da sua sessão de jogo, endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações do dispositivo, dados de geolocalização, registros de sessão, horários de acesso, páginas visitadas, análises de uso e dados de interação com a plataforma. Processamos essas informações para segurança da plataforma, prevenção de fraudes, melhoria dos Serviços e análises. Baseamo-nos em nossos interesses legítimos em segurança da plataforma e prevenção de fraudes (Art. 6(1)(f)); e quando as análises envolvem o armazenamento de informações em, ou acesso a informações armazenadas em, seu dispositivo, obtemos seu consentimento (Art. 5(3) da Diretiva ePrivacy). Mantemos essas informações por até 24 meses a partir da coleta, a menos que um período mais longo seja necessário para prevenção de fraudes ou fins de segurança.

3.5. Informação de Comunicação:

Coletamos seus pedidos de suporte ao cliente, e-mails, mensagens de chat, respostas a pesquisas e outras correspondências. Processamos essas informações para fornecer suporte ao cliente e para manter registros precisos de nossas comunicações com você. Baseamo-nos no cumprimento do nosso contrato com você (Art. 6(1)(b)) e em nossos interesses legítimos em fornecer suporte e manter registros precisos (Art. 6(1)(f)). Retemos essas informações por até três anos a partir da data da comunicação, ou pela duração de qualquer disputa não resolvida.

3.6. Dados de Marketing:

Coletamos suas preferências de marketing e registros de suas interações com nossas comunicações promocionais. Processamos essas informações para enviar comunicações promocionais e personalizar as ofertas que mostramos a você. Baseamo-nos em seu consentimento (Art. 6(1)(a)), que você pode retirar a qualquer momento. Retemos essas informações até que você retire seu consentimento, ou por até dois anos a partir da data de sua última interação, o que ocorrer primeiro.

3.7. Cookies e Tecnologias Similares:

Coletamos informações por meio de cookies, pixels, web beacons e tecnologias de rastreamento semelhantes. Usamos essas informações para reconhecimento de usuários, funcionalidade, análise de uso, segurança e marketing. Dependemos do seu consentimento para todos os cookies não essenciais e tecnologias semelhantes (Art. 5(3) da Diretiva ePrivacy; Art. 6(1)(a) do GDPR); tecnologias estritamente necessárias para fornecer um Serviço que você solicitou estão isentas da exigência de consentimento. Cookies de sessão são excluídos quando você fecha seu navegador, e cookies persistentes duram até 12 meses a partir da data de colocação.

Os Serviços são destinados exclusivamente a indivíduos com dezoito (18) anos ou mais, ou a uma idade mínima superior que se aplique na jurisdição em que o usuário está localizado. Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de menores. Quando tomamos conhecimento de que uma Conta foi aberta por um menor, a Conta será encerrada, os Dados Pessoais coletados serão excluídos, exceto quando a retenção for exigida pelas Regulamentações Aplicáveis, e qualquer saldo será tratado de acordo com nossos Termos e Condições. Se você acredita que um menor nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco em support@gamdom.com.

4.1. Podemos processar Dados Pessoais para os seguintes fins:

4.1.1. Fornecer, operar, manter e melhorar a Plataforma e os Serviços.

4.1.2. Cumprindo os requisitos legais, regulatórios, de licenciamento e de conformidade aplicáveis, incluindo a cooperação com as Autoridades Reguladoras;

4.1.3. Para verificar a identidade, idade, localização e elegibilidade para usar os Serviços, realizar procedimentos de conheça seu cliente (KYC), realizar triagens e verificações de diligência devida, e satisfazer os requisitos legais, regulatórios, de licenciamento e de conformidade aplicáveis.

4.1.4. Processamento de operações financeiras realizadas através da Plataforma: processar depósitos, retiradas e outras transações de conta, manter registros de transações, administrar saldos de conta e facilitar a operação de serviços de pagamento e criptomoedas disponibilizados através da Plataforma.

4.1.5. Jogo Responsável e Proteção do Jogador: implementar medidas de jogo responsável, monitorar a atividade da conta quando apropriado, aplicar controles de proteção ao jogador e cumprir obrigações relacionadas ao jogo mais seguro e ao bem-estar do usuário.

4.1.6. Melhoria de Serviço e Operações Comerciais: analisar, desenvolver, manter e melhorar a Plataforma e os Serviços, realizar testes, pesquisas, auditorias e atividades de garantia de qualidade, solucionar problemas técnicos e apoiar nossas operações comerciais internas.

4.1.7. Atividades de Marketing e Promoção: administrar promoções, bônus, campanhas de fidelidade, competições e outras atividades promocionais, e enviar comunicações de marketing quando permitido pelas leis aplicáveis e de acordo com as preferências do usuário.

4.1.8. Questões Legais e Regulatórias: estabelecer, exercer ou defender direitos legais, gerenciar disputas, reclamações e investigações, cumprir obrigações legais e regulatórias, e cooperar com autoridades competentes quando exigido ou permitido por lei.

4.2. Nós processaremos Dados Pessoais apenas quando houver uma base legal ou operacional apropriada para fazê-lo, incluindo quando o processamento for necessário para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais e regulatórias, proteger a segurança e a integridade da Plataforma e dos Serviços, buscar interesses comerciais legítimos, ou quando um usuário tiver dado consentimento para uma atividade de processamento específica.

4.3. A provisão das Informações da Conta e de Identidade descritas acima é um requisito tanto para a entrada quanto para a manutenção de um contrato conosco e das condições regulatórias sob as quais estamos licenciados. Se não forem fornecidas, não poderemos abrir ou manter sua Conta, processar retiradas ou continuar a disponibilizar os Serviços para você. A provisão de Dados de Marketing é opcional e a recusa não tem efeito sobre seu acesso aos Serviços.

4.4. Utilizamos sistemas automatizados para apoiar a detecção de fraudes, a prevenção da lavagem de dinheiro e a triagem de sanções, a detecção de abuso de bônus, o monitoramento do jogo responsável e a avaliação de riscos. Quando uma decisão que produz efeitos legais a seu respeito, ou que o afeta de maneira significativa, é baseada exclusivamente em processamento automatizado, você tem o direito de obter intervenção humana, de expressar seu ponto de vista e de contestar essa decisão entrando em contato conosco em support@gamdom.com.

5.1. Podemos divulgar Dados Pessoais quando necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, incluindo para:

5.1.1. Autoridades Reguladoras ou qualquer outra autoridade competente onde a divulgação é exigida por Regulamentações Aplicáveis ou processo legal, ou de outra forma necessária para proteger nossos direitos, interesses, usuários ou a integridade da Plataforma e Serviços;

5.1.2. Provedores de Serviços de Terceiros que apoiam o status operacional da Plataforma e seus Serviços;

5.1.3. Provedores de Serviços de Pagamento, Instituições Financeiras, provedores de criptomoedas, incluindo provedores de infraestrutura de carteira ou quaisquer outras entidades envolvidas no processamento, roteamento ou liquidação de transações realizadas através da plataforma;

5.1.4. Provedor de serviços de verificação de identidade, triagem e conformidade;

5.1.5. Provedores de Serviços operacionais, como análise, tecnologia, hospedagem, suporte ao cliente, marketing e outros;

5.1.6. Consultores profissionais, auditores, consultores e outros prestadores de serviços profissionais envolvidos em conexão com as operações da Plataforma, a prestação dos Serviços, atividades comerciais ou proteção dos nossos direitos e interesses;

5.1.7. Qualquer outro terceiro onde o usuário tenha fornecido consentimento, solicitado ou autorizado tal divulgação, ou onde a divulgação seja de outra forma necessária, permitida ou razoavelmente necessária para apoiar as operações da Plataforma.

5.2. Os Serviços podem conter links para websites, plataformas ou aplicações de terceiros. Gamdom não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo dos serviços de terceiros, e os usuários devem revisar as políticas de privacidade aplicáveis desses terceiros separadamente.

6.1. Devido à natureza de nossas operações e aos Prestadores de Serviços de Terceiros contratados para apoiá-las, os Dados Pessoais coletados por meio da Plataforma podem ser transferidos para, armazenados em ou de outra forma processados em jurisdições fora da Área Econômica Europeia (EEE).

6.2. Tomamos medidas razoáveis para garantir que salvaguardas apropriadas estejam em vigor de acordo com a legislação e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo, quando relevante, Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou outro mecanismo de transferência legalmente reconhecido. Para mais informações sobre as salvaguardas aplicáveis às transferências internacionais dos seus dados pessoais, entre em contato conosco em: support@gamdom.com

7.1. Nós retemos dados pessoais apenas pelo tempo que for razoavelmente necessário para fins operacionais, legais, de conformidade e de prevenção à fraude. Os períodos de retenção podem variar dependendo das regulamentações aplicáveis, da natureza desses dados, da atividade da conta e dos requisitos de resolução de disputas.

7.1.1. Os registros de transações são mantidos por um mínimo de cinco (5) anos a partir da data da transação relevante;

7.1.2. Os registros da conta são mantidos durante a duração do relacionamento da conta e por cinco (5) anos após isso;

7.1.3. Os dados de marketing são retidos até que o consentimento seja retirado ou por dois (2) anos a partir da data da última interação, o que ocorrer primeiro;

7.1.4. Dados técnicos e de uso são retidos por até vinte e quatro (24) meses a partir da coleta, a menos que um período mais longo seja necessário para prevenção de fraudes ou fins de segurança;

7.1.5. Os registros de comunicação são mantidos por até três (3) anos a partir da data da comunicação, ou pela duração de qualquer disputa não resolvida.

7.1.6. Não obstante o exposto, certos Dados Pessoais podem ser retidos por períodos mais longos quando exigido por leis, regulamentos, autoridades regulatórias ou processos legais aplicáveis.

7.2. Após o fechamento da conta, os Dados Pessoais podem ser retidos pelos períodos estabelecidos acima e por mais tempo, quando exigido por leis, regulamentos ou solicitações de autoridades competentes aplicáveis.

8.1. Usamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, impressão digital de dispositivos e navegadores e armazenamento local, para operar e proteger a Plataforma, analisar o tráfego e o uso, e melhorar a experiência do usuário. Essas tecnologias envolvem o armazenamento de informações no seu dispositivo ou o acesso a informações já armazenadas.

8.1.1. Salvo para tecnologias estritamente necessárias para fornecer o Serviço que você solicitou, colocamos e lemos tais tecnologias apenas com o seu consentimento. Você pode dar, recusar e retirar o consentimento a qualquer momento através do nosso centro de preferências de cookies, que é acessível de cada página do Site, e retirar o consentimento não é mais difícil do que dá-lo. Recusar tecnologias não essenciais não restringe seu acesso aos Serviços. Os detalhes de cada tecnologia, seu propósito, fornecedor e duração estão descritos em nossa Política de Cookies.

9.1. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas destinadas a proteger os Dados Pessoais contra o processamento não autorizado ou ilegal e contra a perda, destruição ou dano acidental. Estas incluem a criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso baseados em funções e requisitos de autenticação, registro e monitoramento do acesso a sistemas que contêm Dados Pessoais, obrigações contratuais de confidencialidade e segurança impostas a funcionários e Prestadores de Serviços, e revisão e teste periódicos de nossas medidas de segurança.

9.2. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Quando ocorrer uma violação de dados pessoais que provavelmente resulte em um alto risco para os seus direitos, nós o notificaremos sem demora indevida, de acordo com as Regulamentações Aplicáveis.

10.1. Sujeito às Regulamentações Aplicáveis, você pode ter alguns ou todos os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

10.1.1. Direito de acesso: solicite uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você;

10.1.2. Direito à retificação: solicitar a correção de Dados Pessoais imprecisos, incompletos ou desatualizados;

10.1.3. Direito à Exclusão: solicite-nos a exclusão dos seus Dados Pessoais quando não houver uma razão legítima que justifique a sua manutenção. Por favor, note que certos Dados Pessoais podem ser retidos de acordo com as Regulamentações Aplicáveis;

10.1.4. Direito à restrição: solicitar a restrição dos seus Dados Pessoais em certas circunstâncias, quando aplicável;

10.1.5. Direito de objeção: objetar ao processamento realizado com base em nossos interesses legítimos;

10.1.6. Direito de retirar o consentimento: quando o processamento se baseia no seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada.

10.1.7. Direito à Portabilidade de Dados: quando aplicável e sujeito às leis e regulamentos aplicáveis, solicitar uma cópia de certos Dados Pessoais em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina e, quando tecnicamente viável, solicitar que tais informações sejam transferidas para outro prestador de serviços.

10.1.8. Direito de Apresentar uma Reclamação: apresente uma reclamação a uma autoridade competente de proteção de dados, privacidade ou outra autoridade reguladora onde você considere que seus Dados Pessoais foram processados de maneira inconsistente com as leis ou regulamentos aplicáveis.

10.1.9. Direitos em Relação à Tomada de Decisões Automatizadas: quando aplicável, solicitar informações adicionais sobre decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado que produzem efeitos legais ou de importância semelhante e solicitar a revisão de tais decisões quando permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

10.2. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em support@gamdom.com. Podemos exigir verificação de identidade antes de processar sua solicitação para proteger seus dados.

10.3. Nosso objetivo é responder à sua solicitação dentro de um (1) mês a partir do recebimento. Quando uma solicitação é particularmente complexa ou quando um grande volume de solicitações foi recebido, reservamos o direito de prorrogar esse período por mais um máximo de dois (2) meses. Quando uma prorrogação for necessária, você será notificado de acordo dentro do período inicial de um (1) mês.

11.1. As comunicações de marketing serão enviadas apenas onde você consentiu em recebê-las.

11.2. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento atualizando suas preferências de conta ou usando o link de cancelamento de inscrição incluído na comunicação relevante.

12.1. Se você tiver perguntas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em: support@gamdom.com