Polityka zwrotów

1.1

Po wykorzystaniu depozytu użytkownika (lub jego części) za pośrednictwem usług świadczonych przez Moon Revolution Limitada („Gamdom”, „Us”, „We”) zwrot środków nie może zostać przyznany.

1.2

A refund request will only be considered if it is requested within the first twenty-four (24) hours since the deposit transaction has been made by you, or within thirty (30) days if you provide sworn statements that another individual (or a minor) has accessed Users playing account.

1.3

Żądanie zwrotu zostanie rozpatrzone indywidualnie dla każdego przypadku, tylko jeśli użytkownik korzystał ze strony internetowej w pełnej zgodności z Regulaminem Gamdom. Możemy odrzucić wniosek bez podania przyczyny. Wniosek o zwrot może zostać zatwierdzony lub odrzucony po rozpatrzeniu przez nas. Złożenie wniosku o zwrot kosztów nie stanowi gwarancji, że taki wniosek zostanie zatwierdzony.

1.4

Należy zauważyć, że jeśli depozyt został dokonany za pośrednictwem systemu płatności (agregatora płatności), wszelkie wnioski o zwrot pieniędzy należy kierować bezpośrednio do takiego systemu płatności (agregatora płatności).

1.5

W celu zapobiegania oszustwom wszystkie płatności (w tym wpłaty dokonywane za pośrednictwem transferu Wirtualnych Jednostek Gry ze Steam do Witryn) oraz informacje dotyczące zwrotów podlegają weryfikacji przez pracowników Gamdom. Możemy również poprosić użytkownika o zweryfikowanie faktu, że konto Steam należy do niego.

1.6

W związku z tym możemy wymagać od Użytkownika przedłożenia dodatkowych dokumentów, w tym m.in:

• Dokumenty tożsamości (np. paszport)
• Zeskanowana kopia karty kredytowej/debetowej użytkownika
• Rachunek za media
• Akt urodzenia
• Oświadczenie
• Czek lub inne potwierdzenie, że płatność została faktycznie dokonana
• Inne dokumenty uzupełniające

Jeśli Użytkownik nie dostarczy wymaganych informacji w ciągu trzech (3) dni roboczych od otrzymania od nas takiego żądania lub jeśli pracownicy Gamdom mają jakiekolwiek wątpliwości co do autentyczności dostarczonych dokumentów, możemy odrzucić żądanie zwrotu pieniędzy.

1.7

Gamdom nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za zwroty, z wyjątkiem przypadków, w których przetwarzanie płatności obejmuje stronę trzecią (taką jak banki lub inne organizacje).

1.8

Ponieważ użytkownik może natychmiast wnieść zakład za pośrednictwem Steam, nasz bot Steam akceptuje przychodzące transakcje z minimalnym opóźnieniem (czas wnoszenia zakładu w rundzie zależy od obciążenia serwerów Steam i może wynosić od 2 do 180 sekund), dlatego użytkownicy muszą mieć świadomość, że anulowanie zdeponowanego zakładu jest prawie niemożliwe - nasze boty wysyłają skórki do wybranej gry niemal natychmiast, a zatem, z zastrzeżeniem sekcji 1.1, zwrot pieniędzy nie może zostać wydany.

1.9

Jeśli użytkownik zdoła anulować zakład zawarty za pośrednictwem Steam i otrzyma potwierdzenie "Oferta handlowa anulowana", ale mimo to jego zakład (skórki) zostanie rozegrany, oznacza to, że anulowanie zostało dokonane zbyt późno, a użytkownik otrzymał potwierdzenie "Oferta handlowa anulowana" z powodu błędu Steam. Nawet w takim przypadku nie możemy zwrócić użytkownikowi jego skinów.

1.10

Należy zauważyć, że pracujemy z Systemem Ofert Handlowych Steam i akceptujemy zakłady potwierdzone wyłącznie przez Steam Guard Mobile Authenticator. Dlatego sytuacje, w których użytkownicy wnoszą zakłady bez ich potwierdzenia lub przez przypadek, są niemożliwe. W związku z tym nie możemy zwrócić skinów zdeponowanych jako zakłady.

1.11

Jeśli Użytkownik przypadkowo anuluje swoją wygraną, może ubiegać się o zwrot wygranej, kontaktując się z naszym działem pomocy pod adresem support@gamdom.com. Nie wysyłamy jednak żadnych wygranych na inne konta użytkowników.

1.12

Ponieważ losowe skórki z wygranej są pobierane jako prowizja za usługę, użytkownik nie może żądać zwrotu/zwrotu takich zatrzymanych skórek ani wymienić ich na inne.

1.13

Jeśli prowizja za usługę jest wyższa niż wskazują na to nasze zasady, użytkownik może ubiegać się o częściowy zwrot kosztów, kontaktując się z naszym działem pomocy technicznej: support@gamdom.com

1.14

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania wszelkich zwrotów lub transakcji zwrotnych do czasu odpowiedniego ustalenia tożsamości Użytkownika, aby zapewnić, że wszelkie płatności dokonane na naszą rzecz będą honorowane po dokonaniu zwrotu. Użytkownik zgadza się dostarczyć, na naszą prośbę, poświadczony notarialnie dokument tożsamości lub inny poświadczony dokument tożsamości zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa jurysdykcji Użytkownika. Jeśli taka notarialna lub poświadczona identyfikacja nie zostanie dostarczona w ciągu 30 (trzydziestu) dni od naszego żądania, wówczas taki zwrot lub transakcja zwrotna nie zostanie zrealizowana. Konto Użytkownika zostanie zamknięte, a Użytkownik utraci wszystkie środki na Koncie Użytkownika, a taka decyzja będzie ostateczna, wiążąca i nie będzie podlegać odwołaniu.

1.15

Użytkownicy muszą powstrzymać się od angażowania się w nielegalne lub oszukańcze działania podczas korzystania z usług witryny. Obejmuje to korzystanie z pomocy komputerowych, botów lub narzędzi wspomaganych oprogramowaniem, a także nielegalnych urządzeń sprzętowych, które mogą między innymi wpływać na wynik gry lub go przewidywać. W przypadku wykrycia niezgodności, kasyno zastrzega sobie prawo do anulowania wygranych związanych z zakładami, których to dotyczy.

1.16

Użytkownik może wypłacić swoje wygrane bezpośrednio na swoje konto bankowe, portfel QIWI, portfel WebMoney, portfel Yandex Money lub portfel Bitcoin.

1.17

Polityka zwrotów została ostatnio zaktualizowana: 1 października 2025 r