退款政策

1.1

一旦用户的存款(或部分存款)已通过 Moon Revolution Limitada(“Gamdom”、“Us”、“We”)提供的服务进行使用，则无法发放退款。

1.2

A refund request will only be considered if it is requested within the first twenty-four (24) hours since the deposit transaction has been made by you, or within thirty (30) days if you provide sworn statements that another individual (or a minor) has accessed Users playing account.

1.3

只有当您在使用网站时完全遵守了 Gamdom 的条款和条件，我们才会根据具体情况考虑您的退款申请。我们可以拒绝退款申请，而无需给出任何理由。退款申请经我们考虑后可能会被批准或拒绝。提交退款申请并不保证该申请一定会获得批准。

1.4

应注意的是，如果押金是通过支付系统（支付聚合器）支付的，则所有退款申请均应直接向该支付系统（支付聚合器）提出。

1.5

为防止欺诈，所有付款(包括通过将虚拟游戏单位从 Steam 转移至本网站进行的存款)和退款信息均须经过 Gamdom 员工的核实。我们还可能要求用户验证 Steam 帐户是否属于其本人。

1.6

因此，我们可能会要求用户提交其他文件，包括但不限于

• 身份证件（如护照）
• 用户信用卡/借记卡扫描件
• 公用事业账单
• 出生证明
• 宣誓书
• 一张支票或其他证明付款已实际支付的确认函
• 其他证明文件

如果用户在收到我们的要求后三(3)个工作日内未能提供所要求的信息，或者Gamdom的员工对所提供文件的真实性有任何怀疑，我们可能会拒绝退款申请。

1.7

Gamdom不会对退款收取任何额外费用，但涉及第三方(如银行或其他组织)的付款处理除外。

1.8

由于用户可以立即通过 Steam 下注，我们的 Steam Bot 会以最短的滞后时间接受进入的交易（一轮下注的时间取决于 Steam 服务器的负载，从 2 秒到 180 秒不等），因此用户必须注意，几乎不可能取消已存入的投注 - 我们的 Bot 几乎会立即向所选游戏发送皮肤，因此，根据第 1.1 节的规定，无法退款。

1.9

如果用户通过 Steam 取消了投注，并收到 "交易取消 "的确认，但他/她的投注（皮肤）仍在游戏中，这意味着取消投注的时间太晚，用户收到 "交易取消 "的确认是因为 Steam 出错。即使在这种情况下，我们也无法退还用户的皮肤。

1.10

需要注意的是，我们使用的是 Steam 交易报价系统，只接受由 Steam Guard 移动认证器确认的投注。因此，不可能出现用户未经确认或意外下注的情况。因此，我们无法返还作为赌注存入的皮肤。

1.11

如果用户不小心取消了他们/赢取的奖金，他/她可以通过联系我们的支持部门support@gamdom.com要求返还他们/赢取的奖金。但是，我们不会向其他用户账户发送任何奖金。

1.12

由于中奖的随机皮肤属于服务佣金，用户不能要求退款/退货或交换其他皮肤。

1.13

如果服务佣金高于我们的规定，用户可联系我们的技术支持部门要求部分退款：support@gamdom.com

1.14

我们保留扣留任何退款或反向交易的权利，直至用户的身份得到充分证实并令我们满意，以确保在退款后向我们支付的任何款项将得到兑现。用户同意根据我们的要求，按照用户所在司法管辖区的适用法律，提供经公证的身份证明或任何其他经认证的身份证明。如果在我们提出要求后 30（三十）天内未提供此类公证或认证身份，则该退款或反向交易将不会生效。用户的账户将被关闭，用户将丧失用户账户中的所有资金，该决定为最终决定，具有约束力，不得上诉。

1.15

用户在使用网站服务时不得从事非法或欺诈活动。这包括使用电脑辅助工具、机器人或软件辅助工具，以及非法硬件设备，这些设备可以影响或预测游戏结果。如果发现与此相反的情况，赌场保留取消相关投注奖金的权利。

1.16

用户可将奖金直接存入银行账户、QIWI 钱包、WebMoney 钱包、Yandex Money 钱包或比特币钱包。

1.17

本退款政策最后更新日期2025 年 10 月 1 日