Политика поврата

1.1

Nije moguće izdati refundaciju nakon što je depozit korisnika (ili deo depozita korisnika) iskorišćen putem usluga koje pruža Moon Revolution Limitada (“Gamdom”, “Us”, “We”).

1.2

A refund request will only be considered if it is requested within the first twenty-four (24) hours since the deposit transaction has been made by you, or within thirty (30) days if you provide sworn statements that another individual (or a minor) has accessed Users playing account.

1.3

Захтев за повраћај новца ће бити разматран од случаја до случаја само ако сте користили веб-сајт у потпуној сагласности са Условима и одредбама компаније Gamdom. Можемо одбити захтев без навођења разлога. Захтев за повраћај новца може бити одобрен или одбијен након нашег разматрања. Подношење захтева за повраћај новца није гаранција да ће такав захтев бити одобрен.

1.4

Napominje se da, ako je depozit izvršen putem platnog sistema (agregatora plaćanja), sve zahteve za povrat novca treba podneti direktno tom platnom sistemu (agregatoru plaćanja).

1.5

У сврху спречавања превара, све уплате (укључујући депозите извршене преносом виртуелних гејм јединица са Steam-а на веб-сајтове) и информације о повраћају новца подлежу провери запослених у Gamdom. Такође можемо затражити од Корисника да потврди да Steam налог припада њему/њој.

1.6

Такође, можемо захтевати од Корисника да достави додатну документацију, укључујући, али не ограничено на:

• Идентификациони документи (нпр. пасош)
• Скенирана копија корисникове кредитне/дебитне картице
• Račun za komunalne usluge
• Извод из матичне књиге рођених
• Izjava pod zakletvom
• Потврда или нека друга потврда да је плаћање заиста извршено
• Друга подршка документа

Ако Корисник не достави тражене информације у року од три (3) радна дана од пријема таквог захтева од нас, или ако запослени у Gamdom имају било какве сумње у веродостојност достављених докумената, можемо одбити захтев за повраћај новца.

1.7

Gamdom не наплаћује никакве додатне таксе за повраћај новца, осим у случајевима када обрада плаћања укључује трећу страну (као што су банке или друге организације).

1.8

Kao što Korisnik može odmah da postavi opkladu putem Steama, naš Steam Bot prihvata dolazne trgovine sa minimalnim vremenskim kašnjenjima (vremenski period postavljanja opklade u rundi zavisi od opterećenja na Steam serverima i može se kretati od 2 do 180 sekundi), stoga Korisnici moraju biti svesni da je gotovo nemoguće otkazati uplaćenu opkladu - naši botovi šalju skinove izabranom Igra skoro odmah, i stoga, u skladu sa članom 1.1, povraćaj novca ne može biti izdat.

1.9

Ако корисник успе да откаже опкладу направљену преко Steama и добије потврду "Трговинска понуда отказана", али ипак, његова/њена опклада (скинови) се одиграва, то значи да је отказивање извршено прекасно, и корисник је добио потврду "Трговинска понуда отказана" због грешке у Steamu. Чак и у овој ситуацији, не можемо вратити кориснику његове/њене скинове.

1.10

Napominje se da radimo sa Steam sistemom za trgovinske ponude i prihvatamo opklade koje su potvrđene samo putem Steam Guard mobilnog autentifikatora. Stoga, situacije u kojima korisnici opklade bez svoje potvrde ili slučajno su nemoguće. Tako, ne možemo vratiti skinove uložene kao opklade.

1.11

Ako Korisnik slučajno otkaže svoj/jer dobitak, može zatražiti povrat svog/jer dobitka kontaktirajući našu podršku na support@gamdom.com. Međutim, ne šaljemo dobitke na druge korisničke račune.

1.12

Kako se nasumične kože iz pobede uzimaju kao Naknada za uslugu, Korisnik ne može zahtevati povraćaj/vratiti takve zadržane kože ili ih zameniti za druge.

1.13

Ako je provizija za uslugu veća od one koju naši pravilnici navode, Korisnik može zatražiti delimični povraćaj novca kontaktirajući našu tehničku podršku: support@gamdom.com

1.14

Zadržavamo pravo da zadržimo bilo kakav povraćaj ili obrnutu transakciju dok identitet Korisnika ne bude adekvatno utvrđen na naše zadovoljstvo, kako bismo osigurali da će svaka uplata izvršena prema Nama biti ispoštovana nakon što je povraćaj izvršen. Korisnik se slaže da će, na naš zahtev, dostaviti overenu identifikaciju ili bilo koju drugu sertifikovanu identifikaciju u skladu sa važećim zakonima jurisdikcije Korisnika. Ako takva overena ili sertifikovana identifikacija ne bude dostavljena u roku od 30 (trideset) dana od našeg zahteva, tada takav povraćaj ili obrnuta transakcija neće biti izvršeni. Korisnički Nalog će biti zatvoren i Korisnik će izgubiti sve sredstva na Korisničkom Nalogu, a takva odluka će biti konačna, obavezujuća i neće biti podložna žalbi.

1.15

Korisnici se moraju suzdržati od angažovanja u nezakonitim ili prevarantskim aktivnostima dok koriste usluge veb sajta. To uključuje korišćenje računarskih pomagala, botova ili alata uz podršku softvera, kao i nezakonitih hardverskih uređaja, koji mogu, između ostalog, uticati na ishod igre ili ga predvideti. U slučaju da se otkrije suprotno, kazino zadržava pravo da otkaže dobitke povezane sa pogođenim opkladama.

1.16

Korisnik može da povuče svoje dobitke direktno na svoj bankovni račun, QIWI novčanik, WebMoney novčanik, Yandex Money novčanik ili na svoj Bitcoin novčanik.

1.17

Ova politika povraćaja novca poslednji put je ažurirana: 1. oktobar 2025.