환불 정책
1.1
사용자의 입금액(또는 일부 입금액)이 Moon Revolution Limitada(“Gamdom”, “Us”, “We”)가 제공하는 서비스를 통해 사용된 이후에는 환불이 제공될 수 없습니다.
1.2
A refund request will only be considered if it is requested within the first twenty-four (24) hours since the deposit transaction has been made by you, or within thirty (30) days if you provide sworn statements that another individual (or a minor) has accessed Users playing account.
1.3
환불 요청은 Gamdom의 이용약관을 완전히 준수하여 웹사이트를 사용한 경우에만 사안별로 고려됩니다. 당사는 이유 없이 환불 요청을 거부할 수 있습니다. 환불 요청은 당사가 검토한 후 승인 또는 거부될 수 있습니다. 환불 요청을 제출한다고 해서 해당 요청이 승인된다는 보장은 없습니다.
1.4
결제 시스템(결제 대행사)을 통해 입금이 이루어진 경우, 모든 환불 요청은 해당 결제 시스템(결제 대행사)에 직접 이루어져야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다.
1.5
사기 방지를 위해 모든 결제(Steam에서 웹사이트로의 가상 게임 유닛 이체를 통한 입금 포함) 및 환불 관련 정보는 Gamdom의 직원에 의해 확인을 받습니다. 또한 당사는 사용자에게 Steam 계정이 본인 소유라는 사실을 확인하도록 요청할 수 있습니다.
1.6
따라서 당사는 사용자에게 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 추가 서류를 제출하도록 요구할 수 있습니다:
- 신분증(예: 여권)
- 사용자 신용/직불 카드 스캔 사본
- 공공 요금 청구서
- 출생 증명서
- 진술서
- 실제로 결제가 이루어졌다는 수표 또는 기타 확인서
- 기타 증빙 서류
사용자가 당사로부터 요청을 받은 후 3영업일 이내에 요청된 정보를 제공하지 않거나 Gamdom의 직원이 제공된 문서의 진위 여부에 의심을 품는 경우, 당사는 환불 요청을 거부할 수 있습니다.
1.7
Gamdom은 결제 처리에 제3자(예: 은행 또는 기타 기관)가 관여하는 경우를 제외하고 환불에 대해 추가 수수료를 부과하지 않습니다.
1.8
사용자는 Steam을 통해 즉시 베팅을 할 수 있으며, 당사의 Steam 봇은 최소한의 시간 지연(라운드에서 베팅을 하는 시간은 Steam 서버의 부하에 따라 달라지며 2초에서 최대 180초까지 다양함)을 두고 수신되는 거래를 수락하므로 사용자는 입금된 베팅을 취소하는 것이 거의 불가능하다는 점을 인지해야 하며, 따라서 1.1항에 따라 선택한 게임으로 스킨이 거의 즉시 전송되므로 환불이 불가능합니다.
1.9
사용자가 Steam을 통해 베팅을 취소하고 "거래 제안 취소됨" 확인을 받았지만, 베팅(스킨)이 진행 중인 경우, 이는 취소가 너무 늦게 이루어졌고 사용자가 Steam 오류로 인해 "거래 제안 취소됨" 확인을 받았다는 의미입니다. 이 경우에도 당사는 사용자에게 스킨을 돌려드릴 수 없습니다.
1.10
당사는 Steam 거래 제안 시스템과 협력하고 있으며, Steam 가드 모바일 인증자가 확인한 베팅만 수락한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 따라서 사용자의 확인 없이 또는 실수로 베팅하는 상황은 불가능합니다. 따라서 베팅으로 입금된 스킨을 반환할 수 없습니다.
1.11
사용자가 실수로 당첨을 취소한 경우, support@gamdom.com로 지원팀에 연락하여 당첨금 반환을 요청할 수 있습니다. 단, 당사는 다른 사용자 계정으로 당첨금을 보내지 않습니다.
1.12
당첨된 무작위 스킨은 서비스 수수료로 지급되므로, 사용자는 보류된 스킨의 환불/반품을 요청하거나 다른 스킨으로 교환할 수 없습니다.
1.13
서비스 수수료가 규정보다 큰 경우 사용자는 기술 지원팀에 문의하여 일부 환불을 요청할 수 있습니다: support@gamdom.com
1.14
당사는 환불이 이루어진 후 당사에 지불한 금액이 제대로 이행될 수 있도록 사용자의 신원이 당사가 만족할 만큼 적절히 확인될 때까지 환불 또는 거래 취소를 보류할 권리를 보유합니다. 이용자는 당사의 요청에 따라 공증된 신분증 또는 기타 이용자 관할권의 관련 법률에 따라 인증된 신분증을 제공하는 데 동의합니다. 당사가 요청한 날로부터 30일 이내에 공증 또는 인증된 신분증을 제공하지 않으면 해당 환불 또는 역거래는 효력을 발휘하지 않습니다. 사용자의 계정은 폐쇄되고 사용자는 사용자 계정의 모든 자금을 몰수하며, 이러한 결정은 최종적이고 구속력이 있으며 항소의 대상이 되지 않습니다.
1.15
사용자는 웹사이트 서비스를 이용하는 동안 불법 또는 사기 행위를 하지 않아야 합니다. 여기에는 무엇보다도 게임 결과에 영향을 미치거나 예측할 수 있는 컴퓨터 보조 장치, 봇 또는 소프트웨어 지원 도구와 불법 하드웨어 장치를 사용하는 것이 포함됩니다. 이러한 행위가 발견될 경우, 카지노는 해당 베팅과 관련된 상금을 취소할 권리를 보유합니다.
1.16
사용자는 자신의 은행 계좌, QIWI 지갑, 웹머니 지갑, 얀덱스 머니 지갑 또는 비트코인 지갑으로 직접 상금을 인출할 수 있습니다.
1.17
이 환불 정책은 마지막으로 업데이트되었습니다: 2025년 10월 1일
