Kebijakan Pengembalian Dana

1.1

Tidak ada refund yang dapat diberikan setelah deposit pengguna (atau sebagian dari deposit pengguna) telah digunakan melalui layanan yang disediakan oleh Moon Revolution Limitada (“Gamdom”, “Us”, “We”).

1.2

A refund request will only be considered if it is requested within the first twenty-four (24) hours since the deposit transaction has been made by you, or within thirty (30) days if you provide sworn statements that another individual (or a minor) has accessed Users playing account.

1.3

Permintaan pengembalian dana akan dipertimbangkan berdasarkan kasus per kasus hanya jika Anda telah menggunakan situs web dengan sepenuhnya mematuhi Syarat dan Ketentuan Gamdom. Kami dapat menolak permintaan tersebut tanpa memberikan alasan apa pun. Permintaan pengembalian dana dapat disetujui atau ditolak setelah dipertimbangkan oleh Kami. Mengajukan permintaan pengembalian dana bukan merupakan jaminan bahwa permintaan tersebut akan disetujui.

1.4

Perlu dicatat bahwa jika deposit telah dilakukan melalui sistem pembayaran (agregator pembayaran), semua permintaan pengembalian dana harus diajukan langsung ke sistem pembayaran (agregator pembayaran) tersebut.

1.5

Untuk tujuan pencegahan penipuan, semua pembayaran (termasuk deposit yang dilakukan melalui transfer Unit Game Virtual dari Steam ke Situs Web) dan informasi mengenai pengembalian uang harus diverifikasi oleh karyawan Gamdom. Kami juga dapat meminta Pengguna untuk memverifikasi fakta bahwa akun Steam adalah miliknya.

1.6

Dengan demikian, Kami dapat meminta Pengguna untuk menyerahkan dokumen tambahan, termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Dokumen Identifikasi (misalnya paspor)
• Salinan pindaian kartu kredit/debit Pengguna
• Tagihan Utilitas
• Akta Kelahiran
• Surat Pernyataan
• Cek atau konfirmasi lain bahwa pembayaran benar-benar dilakukan
• Dokumen pendukung lainnya

Jika Pengguna gagal memberikan informasi yang diminta dalam waktu tiga (3) hari kerja setelah menerima permintaan tersebut dari kami, atau jika karyawan Gamdom memiliki keraguan tentang keaslian dokumen yang diberikan, kami dapat menolak permintaan pengembalian dana.

1.7

Gamdom tidak membebankan biaya tambahan untuk pengembalian dana, kecuali dalam kasus-kasus di mana pemrosesan pembayaran melibatkan pihak ketiga (seperti bank atau organisasi lain).

1.8

Karena Pengguna dapat memasang taruhan dengan segera melalui Steam, Steam Bot kami menerima perdagangan yang masuk dengan jeda waktu minimum (periode waktu untuk memasang taruhan dalam satu putaran tergantung pada beban pada Server Steam dan dapat berkisar antara 2 hingga 180 detik), oleh karena itu Pengguna harus menyadari bahwa hampir tidak mungkin untuk membatalkan taruhan yang telah didepositkan - bot kami mengirimkan skin ke Game yang dipilih dengan segera, dan oleh karena itu, tunduk pada bagian 1.1, tidak ada pengembalian uang yang tidak dapat diberikan.

1.9

Jika Pengguna berhasil membatalkan taruhan yang dibuat melalui Steam dan mendapatkan konfirmasi "Penawaran Perdagangan Dibatalkan", namun taruhannya (skin) tetap dimainkan, itu berarti pembatalan tersebut terlambat dilakukan, dan Pengguna menerima konfirmasi "Penawaran Perdagangan Dibatalkan" karena Kesalahan Steam. Dalam hal ini, kami tidak dapat mengembalikan skin Pengguna.

1.10

Perlu dicatat bahwa kami bekerja sama dengan Sistem Penawaran Perdagangan Steam dan hanya menerima taruhan yang dikonfirmasi oleh Autentikator Seluler Steam Guard. Oleh karena itu, situasi di mana Pengguna bertaruh tanpa konfirmasi mereka atau secara tidak sengaja tidak mungkin terjadi. Dengan demikian, kami tidak dapat mengembalikan skin yang disimpan sebagai taruhan.

1.11

Jika Pengguna membatalkan kemenangan mereka secara tidak sengaja, mereka dapat mengklaim pengembalian kemenangan mereka dengan menghubungi dukungan kami di support@gamdom.com. Namun, kami tidak mengirimkan kemenangan apa pun ke akun Pengguna lain.

1.12

Karena kulit acak dari kemenangan diambil sebagai Komisi Layanan, Pengguna tidak dapat mengklaim pengembalian uang atas kulit yang ditahan atau menukarnya dengan yang lain.

1.13

Jika komisi layanan lebih besar daripada yang tertera dalam peraturan kami, Pengguna dapat mengklaim pengembalian dana sebagian dengan menghubungi dukungan teknis kami: support@gamdom.com

1.14

Kami berhak untuk menahan pengembalian dana atau transaksi balik hingga identitas Pengguna ditetapkan secara memadai untuk kepuasan kami, untuk memastikan bahwa setiap pembayaran yang dilakukan kepada Kami akan dihormati setelah pengembalian dana dilakukan. Pengguna setuju untuk memberikan, atas permintaan Kami, identifikasi yang diaktakan atau identifikasi bersertifikat lainnya sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi Pengguna. Jika identifikasi yang diaktakan atau bersertifikat tersebut tidak diberikan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak permintaan kami, maka pengembalian dana atau transaksi balik tidak akan dilakukan. Rekening Pengguna akan ditutup dan Pengguna akan kehilangan semua dana di Rekening Pengguna, dan keputusan tersebut bersifat final, mengikat dan tidak dapat diajukan banding.

1.15

Pengguna harus menahan diri untuk tidak terlibat dalam aktivitas yang melanggar hukum atau penipuan saat menggunakan layanan situs web. Ini termasuk menggunakan alat bantu komputer, bot, atau alat yang dibantu oleh perangkat lunak, serta perangkat keras yang melanggar hukum, yang dapat, antara lain, mempengaruhi atau memprediksi hasil permainan. Jika hal yang sebaliknya terdeteksi, kasino berhak untuk membatalkan kemenangan yang terkait dengan taruhan yang terpengaruh.

1.16

Pengguna dapat menarik kemenangan mereka langsung ke rekening bank, dompet QIWI, dompet WebMoney, dompet Yandex Money, atau ke dompet Bitcoin mereka.

1.17

Kebijakan Pengembalian Dana ini terakhir kali diperbarui: 1 Oktober 2025