Политика за възстановяване на средства

1.1

Не може да бъде издадено възстановяване на средства, след като депозитът на потребителя (или част от него) е бил използван чрез услугите, предоставяни от Moon Revolution Limitada (“Gamdom”, “Us”, “We”).

1.2

A refund request will only be considered if it is requested within the first twenty-four (24) hours since the deposit transaction has been made by you, or within thirty (30) days if you provide sworn statements that another individual (or a minor) has accessed Users playing account.

1.3

Искане за възстановяване на средства ще бъде разглеждано за всеки отделен случай, само ако сте използвали уебсайта в пълно съответствие с Общите условия на Gamdom. Можем да отхвърлим искането, без да посочваме причина. Искането за възстановяване на средства може да бъде одобрено или отхвърлено след разглеждане от Нас. Подаването на искане за възстановяване на средства не е гаранция, че такова искане ще бъде одобрено.

1.4

Следва да се отбележи, че ако депозитът е направен чрез платежна система (агрегатор на плащания), всички искания за възстановяване на суми се отправят директно към тази платежна система (агрегатор на плащания).

1.5

За целите на предотвратяването на измами всички плащания (включително депозити, направени чрез прехвърляне на виртуални игрални единици от Steam към Уебсайтовете) и информация относно възстановяванията подлежат на проверка от служителите на Gamdom. Можем също така да поискаме от Потребителя да потвърди факта, че акаунтът в Steam принадлежи на него/нея.

1.6

По този начин можем да изискаме от Потребителя да представи допълнителни документи, включително, но не само:

• Документи за самоличност (напр. паспорт)
• Сканирано копие на кредитната/дебитната карта на потребителя
• Сметка за комунални услуги
• Удостоверение за раждане
• Affidavit
• Чек или друго потвърждение, че плащането е действително извършено
• Други оправдателни документи

Ако Потребителят не предостави исканата информация в рамките на три (3) работни дни след получаване на такова искане от нас или ако служителите на Gamdom имат съмнения относно автентичността на предоставените документи, ние можем да откажем искането за възстановяване.

1.7

Gamdom не начислява никакви допълнителни такси за възстановяване на суми, освен в случаите, когато обработката на плащанията включва трета страна (например банки или други организации).

1.8

Тъй като Потребителят може да направи залог веднага чрез Steam, нашият Steam Bot приема входящи сделки с минимално забавяне (периодът на поставяне на залог в един рунд зависи от натоварването на Steam сървърите и може да варира от 2 до 180 секунди), затова Потребителите трябва да знаят, че е почти невъзможно да отменят депозиран залог - нашите ботове изпращат скинове към избраната Игра почти веднага и следователно, при спазване на раздел 1.1, не може да бъде възстановена сума.

1.9

Ако потребителят успее да отмени залог, направен чрез Steam, и получи потвърждение "Търговското предложение е отменено", но въпреки това залогът му (кожи) се играе, това означава, че отмяната е направена твърде късно и потребителят е получил потвърждение "Търговското предложение е отменено" поради грешка в Steam. Дори в този случай не можем да върнем на Потребителя неговите/нейните кожи.

1.10

Трябва да се отбележи, че работим със системата за търговски оферти Steam и приемаме само залози, които са потвърдени от мобилния автентификатор Steam Guard. Поради това ситуации, в които Потребителите залагат без тяхното потвърждение или по случайност, са невъзможни. По този начин не можем да върнем кожи, депозирани като залози.

1.11

Ако потребителят отмени своята печалба случайно, той може да поиска връщане на своята печалба, като се свърже с нашата поддръжка на support@gamdom.com. Ние обаче не изпращаме печалби към други потребителски акаунти.

1.12

Тъй като произволно избраните кожи от печеливша игра се вземат като комисиона за услуга, потребителят не може да иска възстановяване/връщане на такива задържани кожи или да ги разменя за други.

1.13

Ако комисионата за услугата е по-голяма, отколкото е посочено в нашите правила, потребителят може да поиска частично възстановяване на сумата, като се свърже с нашата техническа поддръжка: support@gamdom.com

1.14

Запазваме си правото да задържим всяко възстановяване на средства или обратна транзакция, докато самоличността на Потребителя не бъде установена по подходящ начин, за да гарантираме, че всяко плащане, извършено към нас, ще бъде уважено след възстановяване на средства. Потребителят се съгласява да предостави при наше поискване нотариално заверена самоличност или друга заверена самоличност в съответствие с приложимите закони на юрисдикцията на Потребителя. Ако такава нотариално заверена или сертифицирана идентификация не бъде предоставена в рамките на 30 (тридесет) дни от нашето искане, такова възстановяване или обратна транзакция няма да бъдат извършени. Сметката на Потребителя се закрива и Потребителят губи всички средства в Сметката на Потребителя, като това решение е окончателно, задължително и не подлежи на обжалване.

1.15

Потребителите трябва да се въздържат от участие в незаконни или измамни дейности, докато използват услугите на уебсайта. Това включва използването на компютърни помощни средства, ботове или софтуерно подпомагани инструменти, както и незаконни хардуерни устройства, които могат, наред с други неща, да повлияят на резултата от дадена игра или да го предскажат. В случай че бъде установено обратното, казиното си запазва правото да анулира печалбите, свързани със засегнатите залози.

1.16

Потребителят може да изтегли печалбата си директно в банковата си сметка, в портфейла QIWI, в портфейла WebMoney, в портфейла Yandex Money или в портфейла си с биткойн.

1.17

Тази политика за възстановяване на суми е последно актуализирана: 1 октомври 2025 г