Политика за Поверителност

1.1. В Gamdom (наричан по-долу “ние”; “нас”; “наш”; “уебсайт”), ние сме ангажирани да защитаваме личната неприкосновеност и личните данни на нашите потребители.

1.2. Лицето, отговорно за личните данни, описани в тази Политика за поверителност, е Moon Revolution Limitada, дружество с ограничена отговорност, учредено и съществуващо в Costa Rica, регистрирано в търговския регистър под номер 3-102-903008, с регистриран офис на n. 400, La Ceiba Street, San Rafael district, County of Escazu, San José, Costa Rica (наричано „Дружеството“), с контакт на support@gamdom.com.

1.3. Тази Политика за Поверителност описва как събираме, използваме, разкриваме, съхраняваме и по друг начин обработваме лични данни, когато потребителите получават достъп и използват нашата Платформа и Услуги. Личните данни се събират, използват и запазват само в необходимата степен, за да предоставим, оперираме, поддържаме, подобряваме и осигуряваме Услугите, да спазваме правните и регулаторните задължения и да преследваме нашите законни бизнес интереси, както е описано по-нататък в тази Политика за Поверителност.

1.4. Ние предприемаме подходящи технически и организационни мерки, за да осигурим, че Личните данни се обработват сигурно и в съответствие с Приложимите регламенти.

1.5. Чрез достъп до или използване на Платформата и Услугите, вие признавате, че вашите Лични Данни могат да бъдат обработвани в съответствие с тази Политика за Поверителност. В зависимост от обстоятелствата, можем да обработваме Лични Данни, когато е необходимо за предоставяне на Услугите, спазване на правни или регулаторни задължения, преследване на законни бизнес интереси или когато сте дали своето съгласие. Когато е необходимо съгласие, то ще бъде получено отделно и може да бъде оттеглено по всяко време, в съответствие с приложимите правни или оперативни изисквания.

1.6. Ние можем да изменяме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите практики, правни задължения или оперативни изисквания. Когато направим съществена промяна, ще уведомим регистрираните потребители поне тридесет (30) дни преди промяната да влезе в сила, по имейл и с известие във вашия акаунт, и това известие ще идентифицира същността на промяната и вероятния й ефект върху вас. Промените, които не са съществени, включително корекция на печатни или стилистични грешки, влизат в сила при публикуване. Когато промяната изисква вашето съгласие, това съгласие ще бъде поискано отделно и промяната няма да важи за вас, освен ако не го предоставите. Датата на последната актуализация ще бъде изменяна при всяка ревизия, а отменената версия ще остане налична по искане.

2.1. За целите на тази Политика за поверителност, следните термини ще имат значението, посочено по-долу, независимо дали се използват в единствено или множествено число:

2.1.1. „Акаунт“ означава регистриран потребителски акаунт, създаден от вас на уебсайта, чрез който получавате достъп до нашите Услуги.

2.1.2. „Приложими разпоредби“ означава всички приложими изисквания и насоки, свързани с поверителността, защитата на данните и предоставянето на услугите.

2.1.3. „Администратор на данни“ означава Gamdom чрез своята структура (Moon Revolution Limitada), която определя целите и средствата за обработка на вашите лични данни.

2.1.4. „Бисквитки“ означава малки текстови файлове и/или подобни технологии, съхранявани с цел да се активира и подобри функционалността, производителността и сигурността на Услугите.

2.1.5. „Дата на последна актуализация“ означава датата, на която всяка информация, съдържаща се в тази Политика за поверителност, е била последно добавена, променена или изтрита.

2.1.6. “KYC” (Познай своя клиент) означава процеса на проверка на идентичността, чрез който потвърдяваме вашата идентичност, възраст, местоположение и правото ви да използвате нашите Услуги, включително събирането на лични документи.

2.1.7. „Платежен процесор“ означава всяко трето лице, ангажирано от нас да обработва финансови транзакции, извършвани на нашата платформа.

2.1.8. „Лични данни“ означава всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице, включително, но не само, име, имейл адрес, IP адрес, идентификатори на устройства, записи на транзакции и всяка документация, свързана и необходима за улесняване на достъпа до нашите Услуги.

2.1.9. „Платформа“ означава Уебсайта, мобилните приложения, софтуера, системите и всякакъв друг цифров интерфейс, чрез който Gamdom предоставя своите Услуги на потребителите.

2.1.10. „Обработка“ означава всяко оперативно действие, извършвано върху Лични Данни, включително, но не само, събиране, съхранение, използване, разкриване, прехвърляне или изтриване.

2.1.11. „Процесор“ означава всяка трета страна, която обработва Лични данни от името на Gamdom по силата на споразумение за обработка на данни.

2.1.12. „Регулаторни органи“ означава всякакви правителствени, законодателни, надзорни, регулаторни, лицензионни, данъчни или правоохранителни органи, агенции, институции или съдилища с юрисдикция над Компанията или нейната дейност, включително органи за защита на данните и личната неприкосновеност, регулатори на хазарта и игрите, както и органи, отговорни за предотвратяване на изпирането на пари (AML), финансирането на тероризма (CTF) и спазването на санкции.

2.1.13. „Услуги“ означава платформата, продуктите, инструментите и всички свързани функции, предлагани от Gamdom чрез Сайта.

2.1.14. „Доставчик на услуги“ означава всяка трета страна, ангажирана от Компанията да извършва услуги от нейно име и във връзка с Услугите, включително обработка на плащания, KYC/AML проверка, хостинг, предотвратяване на измами, клиентска поддръжка, анализи и маркетинг.

2.1.15. „Сайт“ означава уебсайта, достъпен на gamdom.com и всякакви свързани мобилни приложения, домейни или платформи, управлявани от Gamdom.

2.1.16. „Трета страна“ означава всяко физическо или юридическо лице, различно от Gamdom и Потребителя, включително, но не само: доставчици на услуги, партньори, филиали, рекламодатели, доставчици на аналитични услуги и доставчици на плащания.

3.1.1. Събираме и обработваме посочените по-долу категории Лични данни и всякакви препратки към “Чл. 6” и “Чл. 9” са към членове на Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR), а препратките към “Чл. 5(3)” са към Директивата за електронна конфиденциалност (2002/58/ЕО).

3.2. Информация за акаунта и идентичността:

Събираме вашето пълно име, дата на раждане, националност, имейл адрес, контактна информация, потребителско име и данни за акаунта, документи за самоличност, издадени от правителството (като вашия паспорт или национална лична карта), доказателство за адрес и информация за източника на средства. Обработваме тази информация, за да създадем и управляваме вашия акаунт, за да потвърдим вашата самоличност в рамките на нашите проверки за познаване на клиента (KYC) и за да ви предоставим достъп до Услугите. Разчитаме на изпълнението на нашия договор с вас (чл. 6, ал. 1, буква б); на спазването на правно задължение съгласно приложимото право, включително когато е уместно правото на Съюза или на държава членка (чл. 6, ал. 1, буква в); и в противен случай на нашите законни интереси и тези на трети страни, в

3.3. Финансови и транзакционни данни:

Събираме историята на вашите депозити и тегления, информация за методите на плащане, адресите на криптовалутни портфейли, историята на залозите, активността в игрите и баланса на сметката. Обработваме тази информация, за да управляваме плащанията, да улесняваме играта и да изпълняваме нашите задължения за отчетност пред регулаторните органи. Разчитаме на изпълнението на нашия договор с вас (Чл. 6(1)(б)); на спазването на правно задължение съгласно приложимото право, включително когато е уместно правото на Съюза или на държава членка (Чл. 6(1)(в)); и в противен случай на нашите легитимни интереси в целостта на транзакциите, предотвратяването на измами и удовлетворяването на условията за отчетност на нашата игрална лицензия (Чл. 6(1)(г)). Запазваме тази информация за минимум пет години от края на нашето бизнес отношение или за по-дълго, когато е изисквано от приложимото право или регулаторно задължение.

3.4. Технически и употреба данни:

Събираме историята на вашите игрови сесии, IP адрес, тип браузър, операционна система, информация за устройството, данни за геолокация, логове на сесиите, времена на достъп, посетени страници, аналитика на използването и данни за взаимодействие с платформата. Обработваме тази информация за сигурността на платформата, предотвратяване на измами, подобряване на Услугите и аналитика. Разчитаме на нашите законни интереси в сигурността на платформата и предотвратяването на измами (чл. 6(1)(f)); и когато аналитиката включва съхранение на информация на или достъп до информация, съхранявана на вашето устройство, получаваме вашето съгласие (чл. 5(3) Директива за електронна неприкосновеност). Запазваме тази информация до 24 месеца от събирането, освен ако не е необходим по-дълъг период за предотвратяване на измами или за целите на сигурността.

3.5. Информация за комуникация:

Събираме вашите заявки за поддръжка на клиенти, имейли, съобщения в чата, отговори на анкети и друга кореспонденция. Обработваме тази информация, за да предоставим поддръжка на клиенти и да поддържаме точни записи на нашите комуникации с вас. Разчитаме на изпълнението на нашия договор с вас (Чл. 6(1)(б)) и на нашите законни интереси в предоставянето на поддръжка и поддържането на точни записи (Чл. 6(1)(ф)). Запазваме тази информация за срок до три години от датата на комуникацията или за времето на всякакъв неразрешен спор.

3.6. Маркетингови данни:

Събираме вашите маркетингови предпочитания и записи на вашите взаимодействия с нашите промоционални комуникации. Обработваме тази информация, за да ви изпращаме промоционални комуникации и да персонализираме офертите, които ви показваме. Разчитаме на вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а), което можете да оттеглите по всяко време. Запазваме тази информация, докато не оттеглите съгласието си, или за срок до две години от датата на последното ви взаимодействие, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

3.7. Бисквитки и подобни технологии:

Събираме информация чрез бисквитки, пиксели, уеб маяци и подобни технологии за проследяване. Използваме тази информация за разпознаване на потребители, функционалност, анализ на употребата, сигурност и маркетинг. Разчитаме на вашето съгласие за всички неосновни бисквитки и подобни технологии (чл. 5(3) Директива за електронна неприкосновеност; чл. 6(1)(а) GDPR); технологиите, които са строго необходими за предоставяне на услуга, която сте поискали, са освободени от изискването за съгласие. Сесийните бисквитки се изтриват, когато затворите браузъра си, а постоянните бисквитки остават валидни до 12 месеца от датата на поставяне.

Услугите са предназначени единствено за лица на възраст осемнадесет (18) години или повече, или за такава по-висока минимална възраст, която важи в юрисдикцията, в която се намира потребителят. Ние не събиране съзнателно Лични Данни от непълнолетни. Когато разберем, че е открит акаунт от непълнолетно лице, акаунтът ще бъде закрит, събраните Лични Данни ще бъдат изтрити, освен ако запазването им не е изисквано от Приложимите Регламенти, а всякакъв остатък ще бъде обработен в съответствие с нашите Общи Условия. Ако смятате, че непълнолетно лице ни е предоставило Лични Данни, моля свържете се с нас на support@gamdom.com.

4.1. Можем да обработваме Лични Данни за следните цели:

4.1.1. Осигуряване, експлоатация, поддръжка и подобряване на Платформата и Услугите.

4.1.2. Спазване на приложимите правни, регулаторни, лицензионни и съответстващи изисквания, включително сътрудничество с Регулаторните органи;

4.1.3. За да се потвърди идентичността, възрастта, местоположението и правото на ползване на Услугите, да се проведат процедури за познаване на клиента (KYC), да се извършат проверки за оценка и дължима грижа, и да се удовлетворят приложимите правни, регулаторни, лицензионни и изисквания за съответствие.

4.1.4. Обработка на финансови операции, извършвани чрез Платформата: да обработва депозити, тегления и други транзакции по сметката, да поддържа записи на транзакции, да администрира баланси по сметки и да улеснява функционирането на услуги за плащане и криптовалути, предоставени чрез Платформата.

4.1.5. Отговорна игра и защита на играчите: да се прилагат мерки за отговорна игра, да се наблюдава активността на сметките, където е уместно, да се прилагат контроли за защита на играчите и да се изпълняват задължения, свързани с по-безопасната игра и благосъстоянието на потребителите.

4.1.6. Подобряване на услугите и бизнес операциите: да анализираме, разработваме, поддържаме и подобряваме Платформата и Услугите, да провеждаме тестове, изследвания, одити и дейности по осигуряване на качеството, да отстраняваме технически проблеми и да подкрепяме нашите вътрешни бизнес операции.

4.1.7. Маркетингови и промоционални дейности: да администрира промоции, бонуси, кампании за лоялност, конкурси и други промоционални дейности, както и да изпраща маркетингови съобщения, когато това е разрешено от приложимите закони и в съответствие с предпочитанията на потребителите.

4.1.8. Правни и регулаторни въпроси: да установява, упражнява или защитава правни права, да управлява спорове, оплаквания и разследвания, да спазва правни и регулаторни задължения и да си сътрудничи с компетентните органи, когато е необходимо или разрешено от закона.

4.2. Ние ще обработваме Лични Данни само когато има подходящо правно или оперативно основание за това, включително когато обработването е необходимо за предоставяне на Услугите, спазване на правни и регулаторни задължения, защита на сигурността и целостта на Платформата и Услугите, преследване на законни бизнес интереси или когато потребителят е дал съгласие за конкретна дейност по обработка.

4.3. Предоставянето на информация за акаунта и идентичността, описана по-горе, е изискване както за влизане, така и за поддържане на договор с нас, както и за регулаторните условия, при които сме лицензирани. Ако не бъде предоставена, няма да можем да отворим или поддържаме вашия акаунт, да обработваме тегления или да продължим да предоставяме услугите на вас. Предоставянето на маркетингови данни е по избор и отказът от тях няма да повлияе на достъпа ви до услугите.

4.4. Използваме автоматизирани системи за поддръжка на откритие на измами, предотвратяване на пране на пари и проверка на санкции, откритие на злоупотреба с бонуси, мониторинг на отговорно хазартстване и оценка на риска. Когато решение, което има правни последици за вас или по подобен начин значително ви засяга, се основава единствено на автоматизирана обработка, имате право да получите човешка намеса, да изразите своето мнение и да оспорите това решение, като се свържете с нас на support@gamdom.com.

5.1. Можем да разкрием Лични Данни, когато е необходимо за целите, описани в тази Политика за Поверителност, включително за:

5.1.1. Регулаторни органи или всякакъв друг компетентен орган, когато разкритие е необходимо съгласно приложимите разпоредби или правен процес, или по друг начин е необходимо за защита на нашите права, интереси, потребители или целостта на Платформата и Услугите;

5.1.2. Трети страни, предоставящи услуги, които поддържат оперативния статус на Платформата и нейните Услуги;

5.1.3. Доставчици на платежни услуги, финансови институции, доставчици на криптовалути, включително доставчици на инфраструктура за портфейли или всякакви други субекти, участващи в обработката, маршрутизацията или уреждането на транзакции, извършвани чрез платформата;

5.1.4. Провайдър на услуги за проверка на самоличността, скрининг и съответствие;

5.1.5. Анализ, технологии, хостинг, клиентска поддръжка, маркетинг и други оперативни доставчици на услуги;

5.1.6. Професионални съветници, одитори, консултанти и други доставчици на професионални услуги, ангажирани във връзка с операциите на Платформата, предоставянето на Услугите, бизнес дейности или защита на нашите права и интереси;

5.1.7. Всеки друг трети страни, на които потребителят е дал съгласие, е поискал или е упълномощил такова разкритие, или където разкритие е иначе необходимо, разрешено или разумно необходимо за поддържане на операциите на Платформата.

5.2. Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове, платформи или приложения на трети страни. Gamdom не носи отговорност за практиките за поверителност или съдържанието на услугите на трети страни, и потребителите трябва да прегледат приложимите политики за поверителност на тези трети страни отделно.

6.1. Поради естеството на нашите операции и на доставчиците на услуги от трети страни, ангажирани да ги поддържат, лични данни, събрани чрез платформата, могат да бъдат прехвърляни, съхранявани или по друг начин обработвани в юрисдикции извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).

6.2. Ние предприемаме разумни стъпки, за да осигурим, че са в сила подходящи мерки за защита в съответствие с приложимото законодателство и регулации за защита на данните, включително, когато е уместно, Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия или друг законно признат механизъм за пренос. За допълнителна информация относно мерките за защита, приложими за международни преноси на вашите лични данни, моля, свържете се с нас на: support@gamdom.com

7.1. Запазваме лични данни само за времето, което е разумно необходимо за оперативни, правни, съответстващи и превантивни цели срещу измами. Периодите на съхранение могат да варират в зависимост от приложимите регулации, естеството на тези данни, активността по сметката и изискванията за разрешаване на спорове.

7.1.1. Записите за транзакции се съхраняват за минимум пет (5) години от датата на съответната транзакция;

7.1.2. Записите за акаунта се съхраняват за периода на отношенията с акаунта и за пет (5) години след това;

7.1.3. Маркетинговите данни се съхраняват до оттегляне на съгласието или две (2) години от датата на последната интеракция, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано;

7.1.4. Техническите и данните за употреба се съхраняват до двадесет и четири (24) месеца от събирането, освен ако не е необходим по-дълъг период за предотвратяване на измами или за целите на сигурността;

7.1.5. Записите за комуникация се съхраняват до три (3) години от датата на комуникацията или за периода на всякакъв неразрешен спор.

7.1.6. Независимо от горепосоченото, определени Лични данни могат да бъдат запазвани за по-дълги периоди, когато това е изисквано от приложимите закони, регулации, регулаторни органи или съдебни производства.

7.2. След закриването на акаунта, Личните данни могат да бъдат запазвани за периодите, посочени по-горе, и за по-дълго, когато това е изисквано от приложимите закони, регулации или искания от компетентни органи.

8.1. Използваме бисквитки и подобни технологии, включително пиксели, уеб маяци, софтуерни комплекти за разработка, отпечатъци на устройства и браузъри и локално съхранение, за да управляваме и осигурим Платформата, да анализираме трафика и използването и да подобрим потребителското изживяване. Тези технологии включват съхранение на информация на вашето устройство или достъп до информация, която вече е съхранена на него.

8.1.1. С изключение на технологиите, строго необходими за предоставяне на услугата, която сте поискали, ние поставяме и четем такива технологии само с вашето съгласие. Можете да дадете, откажете и оттеглите съгласието си по всяко време чрез нашия център за предпочитания относно бисквитките, който е достъпен от всяка страница на сайта, и оттеглянето на съгласието не е по-трудно от даването му. Отказването на ненужни технологии не ограничава достъпа ви до услугите. Подробности за всяка технология, нейното предназначение, доставчик и продължителност са изложени в нашата Политика за бисквитките.

9.1. Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки, предназначени да защитят Личните данни от неразрешена или незаконна обработка и от случайна загуба, унищожаване или повреда. Те включват криптиране на данни в движение и в покой, контрол на достъпа на базата на роли и изисквания за удостоверяване, регистриране и наблюдение на достъпа до системи, съдържащи Лични данни, договорни задължения за конфиденциалност и сигурност, наложени на персонала и доставчиците на услуги, и периодичен преглед и тестване на нашите мерки за сигурност.

9.2. Няма метод за предаване или съхранение, който да е напълно сигурен, и не можем да гарантираме абсолютна сигурност. Когато настъпи нарушение на личните данни, което вероятно ще доведе до висок риск за вашите права, ще ви уведомим без ненужно забавяне в съответствие с приложимите разпоредби.

10.1. В съответствие с приложимите разпоредби, може да имате някои или всички от следните права във връзка с вашите лични данни:

10.1.1. Право на достъп: поискайте копие на личните данни, които притежаваме за вас;

10.1.2. Право на корекция: искане за коригиране на неточни, непълни или остарели Лични данни;

10.1.3. Право на изтриване: поискайте от нас да изтрием вашите Лични Данни, когато няма преобладаваща легитимна причина да продължаваме да ги съхраняваме. Моля, имайте предвид, че определени Лични Данни могат да бъдат запазени в съответствие с Приложимите Регламенти;

10.1.4. Право на ограничение: поискайте ограничение на вашите Лични Данни при определени обстоятелства, когато е приложимо;

10.1.5. Право на възражение: възразяване срещу обработването, извършвано на основание на нашите законни интереси;

10.1.6. Право на оттегляне на съгласие: когато обработването се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето на съгласието не влияе на законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

10.1.7. Право на преносимост на данни: когато е приложимо и в съответствие с приложимите закони и регулации, да поискате копие на определени Лични данни в структуриран, общоприет и машинно четим формат и, когато е технически възможно, да поискате тези данни да бъдат прехвърлени на друг доставчик на услуги.

10.1.8. Право на подаване на жалба: подайте жалба до компетентен орган за защита на данните, поверителност или друг регулаторен орган, когато считате, че Вашите Лични Данни са били обработени по начин, несъответстващ на приложимите закони или регулации.

10.1.9. Права във връзка с автоматизираното вземане на решения: когато е приложимо, поискайте допълнителна информация относно решения, основани единствено на автоматизирана обработка, които произвеждат правни или подобно значими ефекти, и поискайте преглед на такива решения, когато е разрешено съгласно приложимите закони и регулации.

10.2. За да упражните някое от тези права, моля свържете се с нас на support@gamdom.com. Може да изискаме потвърждение на идентичността преди да обработим вашето искане, за да защитим вашите данни.

10.3. Ние се стремим да отговорим на вашето запитване в рамките на един (1) месец от получаването му. Когато запитването е особено сложно или когато е получен голям обем запитвания, си запазваме правото да удължим този срок с още максимум два (2) месеца. Когато удължаването е необходимо, ще бъдете уведомени съответно в рамките на първоначалния срок от един (1) месец.

11.1. Маркетинговите комуникации ще бъдат изпращани само там, където сте дали съгласие да ги получавате.

11.2. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като актуализирате предпочитанията за акаунта си или използвате линка за отписване, включен в съответната комуникация.

12.1. Ако имате въпроси или коментари относно тази Политика за поверителност, моля свържете се с нас на: support@gamdom.com