დაბრუნების პოლიტიკა

1.1

თანხის დაბრუნება შეუძლებელია მას შემდეგ, რაც მომხმარებლის დეპოზიტი (ან მისი ნაწილი) გამოყენებული იქნება Moon Revolution Limitada-ის (“Gamdom”, “Us”, “We”) მიერ მოწოდებული სერვისებით.

1.2

A refund request will only be considered if it is requested within the first twenty-four (24) hours since the deposit transaction has been made by you, or within thirty (30) days if you provide sworn statements that another individual (or a minor) has accessed Users playing account.

1.3

გადახდის დაბრუნების მოთხოვნა განიხილება ინდივიდუალურად მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ იყენებდით ვებსაიტს Gamdom-ის წესებისა და პირობების სრული დაცვით. ჩვენ შეგვიძლია უარი ვთქვათ მოთხოვნაზე მიზეზის მითითების გარეშე. გადახდის დაბრუნების მოთხოვნა შეიძლება დამტკიცდეს ან უარყოფილ იქნას ჩვენ მიერ განხილვის შემდეგ. გადახდის დაბრუნების მოთხოვნის წარდგენა არ არის გარანტია იმისა, რომ ასეთი მოთხოვნა დამტკიცდება.

1.4

შენიშვნა უნდა გაკეთდეს, რომ თუ დეპოზიტი განხორციელდა გადახდის სისტემის (გადახდის აგრეგატორის) საშუალებით, ყველა მოთხოვნა ნებისმიერი დაბრუნების შესახებ უნდა გაკეთდეს პირდაპირ აღნიშნულ გადახდის სისტემასთან (გადახდის აგრეგატორთან).

1.5

თაღლითობის პრევენციის მიზნით, ყველა გადახდა (მათ შორის, დეპოზიტები, რომლებიც განხორციელდა Steam-იდან ვებსაიტებზე ვირტუალური სათამაშო ერთეულების გადარიცხვის გზით) და ინფორმაცია თანხის დაბრუნების შესახებ ექვემდებარება Gamdom-ის თანამშრომლების მიერ შემოწმებას. ჩვენ ასევე შეგვიძლია ვთხოვოთ მომხმარებელს დაადასტუროს, რომ Steam-ის ანგარიში მას ეკუთვნის.

1.6

ამიტომ, შესაძლოა, ჩვენ ვთხოვოთ მომხმარებელს დამატებითი დოკუმენტების წარდგენა, მათ შორის, მაგრამ არა შეზღუდული:

• იდენტიფიკაციის დოკუმენტები (მაგ. პასპორტი)
• მომხმარებლის საკრედიტო/დებიტო ბარათის სკანირებული ასლი
• კომუნალური გადასახადი
• შვილის დაბადების მოწმობა
• დეკლარაცია
• გადახდის განხორციელების შესახებ ჩეკი ან სხვა რაიმე დადასტურება.
• სხვა დამხმარე დოკუმენტები

თუ მომხმარებელი ვერ უზრუნველყოფს მოთხოვნილ ინფორმაციას ჩვენგან მოთხოვნის მიღებიდან სამ (3) სამუშაო დღეში, ან თუ Gamdom-ის თანამშრომლებს ეჭვი შეეპარებათ წარმოდგენილი დოკუმენტების ავთენტურობაში, ჩვენ შეიძლება უარი ვთქვათ თანხის დაბრუნების მოთხოვნაზე.

1.7

Gamdom არ ახდევინებს დამატებით გადასახადებს თანხის დაბრუნებისას, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც გადახდის დამუშავება მოიცავს მესამე მხარეს (როგორიცაა ბანკები ან სხვა ორგანიზაციები).

1.8

როგორც მომხმარებელი შეიძლება დადოს ფსონი დაუყოვნებლივ Steam-ის საშუალებით, ჩვენი Steam ბოტი იღებს შემომავალ ვაჭრობებს მინიმალური დროის დაგვიანებით (ფსონის დადების დროის პერიოდი რაუნდში დამოკიდებულია Steam სერვერებზე დატვირთვაზე და შეიძლება იყოს 2-დან 180 წამამდე), ამიტომ მომხმარებლები უნდა იყვნენ ინფორმირებულნი, რომ თითქმის შეუძლებელია დეპოზიტირებული ფსონის გაუქმება - ჩვენი ბოტები თითქმის დაუყოვნებლივ აგზავნიან სკინებს არჩეულ თამაშში, და ამიტომ, 1.1 მუხლის შესაბამისად, თანხის დაბრუნება ვერ განხორციელდება.

1.9

თუ მომხმარებელს შეუძლია გააუქმოს Steam-ის საშუალებით გაკეთებული ფსონი და მიიღოს დადასტურება "ვაჭრობის შეთავაზება გაუქმებულია", მაგრამ მისი ფსონი (კანის) მაინც თამაშობს, ეს ნიშნავს, რომ გაუქმება ძალიან გვიან მოხდა და მომხმარებელმა მიიღო დადასტურება "ვაჭრობის შეთავაზება გაუქმებულია" Steam-ის შეცდომის გამო. ამ შემთხვევაშიც კი, ვერ დავუბრუნებთ მომხმარებელს მის/მის კანს.

1.10

შენიშვნა უნდა გაკეთდეს, რომ ჩვენ ვმუშაობთ Steam-ის სავაჭრო შეთავაზების სისტემასთან და ვიღებთ ფსონებს, რომლებიც მხოლოდ Steam Guard Mobile Authenticator-ის მიერ არის დადასტურებული. ამიტომ, ისეთი სიტუაციები, როდესაც მომხმარებლები ფსონებს აკეთებენ მათი დადასტურების გარეშე ან შემთხვევით, შეუძლებელია. შესაბამისად, ვერ დავაბრუნებთ ფსონებად ჩადებულ სკინებს.

1.11

თუ მომხმარებელი შემთხვევით გააუქმებს თავის/გამარჯვებას, ის/ის შეიძლება მოითხოვოს თავისი/გამარჯვების დაბრუნება ჩვენი მხარდაჭერის კონტაქტით support@gamdom.com. თუმცა, ჩვენ არ ვგზავნით გამარჯვებებს სხვა მომხმარებლის ანგარიშებზე.

1.12

იმის გამო, რომ გამარჯვებული შემთხვევითი სკინები აღირიცხება როგორც მომსახურების საკომისიო, მომხმარებელი ვერ მოითხოვს ასეთი შეკავებული სკინების დაბრუნებას/გადაბრუნებას ან მათი სხვა სკინებით შეცვლას.

1.13

თუ სერვისის საკომისიო ჩვენი წესების მიხედვით მეტია, მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს ნაწილობრივი დაბრუნება ჩვენი ტექნიკური მხარდაჭერის კონტაქტით: support@gamdom.com

1.14

ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, შევინახოთ ნებისმიერი დაბრუნება ან გადახდის გაუქმება მანამ, სანამ მომხმარებლის იდენტობა არ იქნება საკმარისად დამტკიცებული ჩვენი კმაყოფილებისათვის, რათა უზრუნველვყოთ, რომ ჩვენზე განხორციელებული ნებისმიერი გადახდა იქნება შესრულებული, როდესაც დაბრუნება განხორციელდება. მომხმარებელი თანხმდება, ჩვენს მოთხოვნაზე, წარმოადგინოს ნოტარიულად დამოწმებული იდენტიფიკაცია ან ნებისმიერი სხვა სერტიფიცირებული იდენტიფიკაცია მომხმარებლის იურისდიქციის შესაბამისი კანონების შესაბამისად. თუ ასეთი ნოტარიულად ან სერტიფიცირებული იდენტიფიკაცია არ იქნება წარმოდგენილი ჩვენი მოთხოვნის 30 (ოცდაათი) დღის განმავლობაში, მაშინ ასეთი დაბრუნება ან გადახდის გაუქმება არ განხორციელდება. მომხმარებლის ანგარიში დაიხურება და მომხმარებელი დაკარგავს ყველა თანხას მომხმარებლის ანგარიშზე, და ასეთი გადაწყვეტილება იქნება საბოლოო, სავალდებულო და არ ექვემდებარება გასაჩივრებას.

1.15

მომხმარებლები უნდა მოერიდონ უკანონო ან თაღლითური საქმიანობის განხორციელებას ვებსაიტის მომსახურების გამოყენებისას. ეს მოიცავს კომპიუტერული დახმარების, ბოტების ან პროგრამული უზრუნველყოფის დახმარებით ინსტრუმენტების გამოყენებას, ასევე უკანონო აპარატურის მოწყობილობებს, რომლებიც, სხვა რამესთან ერთად, შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ ან წინასწარ განსაზღვრონ თამაშის შედეგი. თუ აღმოჩნდება საწინააღმდეგო, კაზინო იტოვებს უფლებას გააუქმოს იმ ფსონებთან დაკავშირებული მოგებები, რომლებიც დაზარალებულია.

1.16

მომხმარებელი შეუძლია თავისი მოგება პირდაპირ გადაიტანოს თავის ბანკის ანგარიშზე, QIWI საფულეზე, WebMoney საფულეზე, Yandex Money საფულეზე, ან თავის Bitcoin საფულეზე.

1.17

ეს დაბრუნების პოლიტიკა ბოლოს განახლდა: 1 ოქტომბერი 2025