Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1.1

Δεν μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων μόλις η κατάθεση του χρήστη (ή μέρος αυτής) χρησιμοποιηθεί μέσω των υπηρεσιών που παρέχονται από την Moon Revolution Limitada (“Gamdom”, “Us”, “We”).

1.2

A refund request will only be considered if it is requested within the first twenty-four (24) hours since the deposit transaction has been made by you, or within thirty (30) days if you provide sworn statements that another individual (or a minor) has accessed Users playing account.

1.3

Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων θα εξετάζεται κατά περίπτωση μόνο εάν έχετε χρησιμοποιήσει την ιστοσελίδα σε πλήρη συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις της Gamdom. Μπορούμε να απορρίψουμε το αίτημα χωρίς να δώσουμε καμία αιτιολογία. Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων μπορεί να εγκριθεί ή να απορριφθεί μετά από εξέταση από εμάς. Η υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων δεν αποτελεί εγγύηση ότι το αίτημα αυτό θα εγκριθεί.

1.4

Επισημαίνεται ότι εάν η κατάθεση έχει πραγματοποιηθεί μέσω του συστήματος πληρωμών (συγκεντρωτή πληρωμών), όλα τα αιτήματα για τυχόν επιστροφές χρημάτων υποβάλλονται απευθείας στο εν λόγω σύστημα πληρωμών (συγκεντρωτή πληρωμών).

1.5

Για λόγους πρόληψης της απάτης, όλες οι πληρωμές (συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων που πραγματοποιούνται μέσω της μεταφοράς Εικονικών Μονάδων Παιχνιδιού από το Steam στους Ιστότοπους) και οι πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές υπόκεινται σε επαλήθευση από τους υπαλλήλους της Gamdom. Ενδέχεται επίσης να ζητήσουμε από τον Χρήστη να επαληθεύσει το γεγονός ότι ένας λογαριασμός Steam του ανήκει.

1.6

Έτσι, ενδέχεται να απαιτήσουμε από τον Χρήστη να υποβάλει πρόσθετα έγγραφα, όπως ενδεικτικά:

• Έγγραφα ταυτοποίησης (π.χ. διαβατήριο)
• Ένα σαρωμένο αντίγραφο της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας των χρηστών
• Λογαριασμός κοινής ωφέλειας
• Πιστοποιητικό γέννησης
• Ένορκη βεβαίωση
• Μια επιταγή ή κάποια άλλη επιβεβαίωση ότι η πληρωμή έγινε πράγματι
• Άλλα δικαιολογητικά έγγραφα

Εάν ο Χρήστης δεν παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του σχετικού αιτήματος από εμάς ή εάν οι υπάλληλοι της Gamdom έχουν αμφιβολίες σχετικά με τη γνησιότητα των εγγράφων που παρέχονται, ενδέχεται να απορρίψουμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων.

1.7

η Gamdom δεν χρεώνει πρόσθετες χρεώσεις για επιστροφές, εκτός από τις περιπτώσεις όπου η επεξεργασία των πληρωμών γίνεται από τρίτους (όπως τράπεζες ή άλλους οργανισμούς).

1.8

Καθώς ο Χρήστης μπορεί να τοποθετήσει το στοίχημα αμέσως μέσω του Steam, το Steam Bot μας δέχεται εισερχόμενες συναλλαγές με ελάχιστη χρονική καθυστέρηση (η χρονική περίοδος τοποθέτησης ενός στοιχήματος σε έναν γύρο εξαρτάται από το φορτίο στους διακομιστές Steam και μπορεί να κυμαίνεται από 2 έως 180 δευτερόλεπτα), επομένως οι Χρήστες πρέπει να γνωρίζουν ότι είναι σχεδόν αδύνατο να ακυρώσουν ένα κατατεθειμένο στοίχημα - τα bots μας στέλνουν τα skins στο επιλεγμένο παιχνίδι σχεδόν αμέσως και επομένως, με την επιφύλαξη της ενότητας 1.1, δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων.

1.9

Εάν ο Χρήστης καταφέρει να ακυρώσει ένα στοίχημα που έχει γίνει μέσω Steam και λάβει την επιβεβαίωση "Ακύρωση προσφοράς συναλλαγών", αλλά παρόλα αυτά, το στοίχημά του/της (δέρματα) παίζει, αυτό σημαίνει ότι η ακύρωση έγινε πολύ αργά και ο Χρήστης έλαβε την επιβεβαίωση "Ακύρωση προσφοράς συναλλαγών" λόγω σφάλματος Steam. Ακόμα και σε αυτή την περίπτωση, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε στον Χρήστη τα δέρματα του.

1.10

Πρέπει να σημειωθεί ότι εργαζόμαστε με το Σύστημα Εμπορικών Προσφορών Steam και δεχόμαστε μόνο στοιχήματα που έχουν επιβεβαιωθεί από το Steam Guard Mobile Authenticator. Ως εκ τούτου, καταστάσεις στις οποίες οι χρήστες στοιχηματίζουν χωρίς την επιβεβαίωσή τους ή κατά λάθος είναι αδύνατες. Συνεπώς, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε δέρματα που έχουν κατατεθεί ως στοιχήματα.

1.11

Εάν ο Χρήστης ακυρώσει κατά λάθος το κέρδος του, μπορεί να ζητήσει την επιστροφή του κέρδους του επικοινωνώντας με την υποστήριξή μας στο support@gamdom.com. Εμείς, ωστόσο, δεν αποστέλλουμε κέρδη σε άλλους λογαριασμούς Χρηστών.

1.12

Καθώς τα τυχαία δέρματα από μια νίκη λαμβάνονται ως προμήθεια υπηρεσίας, ο χρήστης δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή/επιστροφή αυτών των παρακρατηθέντων δερμάτων ή να τα ανταλλάξει με άλλα.

1.13

Εάν μια προμήθεια υπηρεσίας είναι μεγαλύτερη από ό,τι αναφέρουν οι κανόνες μας, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει μερική επιστροφή χρημάτων επικοινωνώντας με την τεχνική μας υποστήριξη: support@gamdom.com

1.14

Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή αντίστροφη συναλλαγή μέχρι να διαπιστωθεί επαρκώς η ταυτότητα ενός Χρήστη, ώστε να διασφαλίσουμε ότι οποιαδήποτε πληρωμή που έχει γίνει σε εμάς θα τιμηθεί μετά την επιστροφή χρημάτων. Ο Χρήστης συμφωνεί να προσκομίσει, κατόπιν αιτήματός μας, συμβολαιογραφική ταυτότητα ή οποιαδήποτε άλλη πιστοποιημένη ταυτότητα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους της δικαιοδοσίας του Χρήστη. Εάν η εν λόγω συμβολαιογραφική ή επικυρωμένη ταυτοποίηση δεν παρασχεθεί εντός 30 (τριάντα) ημερών από το αίτημά μας, τότε η εν λόγω επιστροφή χρημάτων ή η αντίστροφη συναλλαγή δεν θα πραγματοποιηθεί. Ο Λογαριασμός του Χρήστη θα κλείσει και ο Χρήστης θα χάσει όλα τα χρήματα στο Λογαριασμό του Χρήστη και η απόφαση αυτή θα είναι οριστική, δεσμευτική και δεν θα υπόκειται σε έφεση.

1.15

Οι χρήστες πρέπει να απέχουν από παράνομες ή δόλιες δραστηριότητες κατά τη χρήση των υπηρεσιών του ιστότοπου. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση ηλεκτρονικών βοηθημάτων, bots ή εργαλείων που υποστηρίζονται από λογισμικό, καθώς και παράνομων συσκευών υλικού, οι οποίες μπορούν, μεταξύ άλλων, να επηρεάσουν ή να προβλέψουν το αποτέλεσμα ενός παιχνιδιού. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί το αντίθετο, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη που σχετίζονται με τα επηρεαζόμενα στοιχήματα.

1.16

Ο χρήστης μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του απευθείας στον τραπεζικό του λογαριασμό, στο πορτοφόλι QIWI, στο πορτοφόλι WebMoney, στο πορτοφόλι Yandex Money ή στο πορτοφόλι Bitcoin.

1.17

Αυτή η Πολιτική Επιστροφής χρημάτων ενημερώθηκε τελευταία φορά: οκτώβριος 2025