นโยบายการคืนเงิน

1.1

จะไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อเงินฝากของผู้ใช้ (หรือบางส่วนของเงินฝาก) ถูกนำไปใช้ผ่านบริการที่ให้โดย Moon Revolution Limitada (“Gamdom”, “Us”, “We”)

1.2

A refund request will only be considered if it is requested within the first twenty-four (24) hours since the deposit transaction has been made by you, or within thirty (30) days if you provide sworn statements that another individual (or a minor) has accessed Users playing account.

1.3

คำขอคืนเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีไปเพียงในกรณีที่คุณได้ใช้เว็บไซต์อย่างถูกต้องตามเงื่อนไขและข้อตกลงของ Gamdom อย่างสมบูรณ์เท่านั้น เราอาจปฏิเสธคำขอคืนเงินได้โดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ คำขอคืนเงินอาจได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธภายหลังการพิจารณาโดยเรา การยื่นคำขอคืนเงินไม่เป็นการรับประกันว่าคำขอเช่นนี้จะได้รับการอนุมัติ

1.4

ควรสังเกตว่าหากการฝากเงินได้ทำผ่านระบบการชำระเงิน (ผู้รวบรวมการชำระเงิน) คำขอคืนเงินใด ๆ จะต้องทำโดยตรงกับระบบการชำระเงินดังกล่าว (ผู้รวบรวมการชำระเงิน)

1.5

เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฉ้อโกง การชำระเงินทั้งหมด (รวมถึงการฝากเงินผ่านการโอนหน่วยเกมเสมือนจาก Steam ไปยังเว็บไซต์) และข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงิน จะต้องได้รับการตรวจสอบโดยพนักงานของ Gamdom เราอาจขอให้ผู้ใช้ยืนยันข้อเท็จจริงว่าบัญชี Steam เป็นของเขา/เธอ

1.6

ดังนั้น เราอาจต้องการให้ผู้ใช้ส่งเอกสารเพิ่มเติม รวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง:

• เอกสารระบุตัวตน (เช่น หนังสือเดินทาง)
• สำเนาที่สแกนของบัตรเครดิต/เดบิตของผู้ใช้
• บิลค่าสาธารณูปโภค
• ใบรับรองการเกิด
• คำให้การ
• การตรวจสอบหรือการยืนยันอื่น ๆ ว่าการชำระเงินได้ถูกทำจริง ๆ
• เอกสารสนับสนุนอื่น ๆ

หากผู้ใช้ไม่สามารถให้ข้อมูลที่ร้องขอภายในสาม (3) วันทำการหลังจากได้รับคำขอจากเรา หรือหากพนักงานของ Gamdom มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของเอกสารที่ให้มา เราอาจปฏิเสธคำขอคืนเงินได้

1.7

Gamdom ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการคืนเงิน ยกเว้นในกรณีที่การประมวลผลการชำระเงินเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม (เช่น ธนาคารหรือองค์กรอื่น ๆ)

1.8

ผู้ใช้สามารถวางเดิมพันได้ทันทีผ่าน Steam, บอท Steam ของเรายอมรับการซื้อขายที่เข้ามาด้วยความล่าช้าต่ำสุด (ระยะเวลาของการวางเดิมพันในรอบขึ้นอยู่กับภาระงานของเซิร์ฟเวอร์ Steam และอาจอยู่ระหว่าง 2 ถึง 180 วินาที) ดังนั้นผู้ใช้ต้องทราบว่าการยกเลิกเดิมพันที่ฝากไว้แทบจะเป็นไปไม่ได้ - บอทของเราส่งสกินไปยังเกมที่เลือกเกือบจะทันที และดังนั้น ตามข้อ 1.1 จะไม่มีการคืนเงินใด ๆ ที่สามารถออกได้.

1.9

หากผู้ใช้สามารถยกเลิกการเดิมพันที่ทำผ่าน Steam และได้รับการยืนยันว่า "ยกเลิกข้อเสนอการซื้อขาย" แต่การเดิมพัน (สกิน) ของเขา/เธอยังคงเล่นอยู่ นั่นหมายความว่าการยกเลิกเกิดขึ้นช้าเกินไป และผู้ใช้ได้รับการยืนยันว่า "ยกเลิกข้อเสนอการซื้อขาย" เนื่องจากข้อผิดพลาดของ Steam แม้ในโอกาสนี้ เราก็ไม่สามารถคืนสกินให้กับผู้ใช้ได้

1.10

ควรสังเกตว่าเรากำลังทำงานกับระบบข้อเสนอการซื้อขายของ Steam และยอมรับการเดิมพันที่ได้รับการยืนยันโดย Steam Guard Mobile Authenticator เท่านั้น ดังนั้นสถานการณ์ที่ผู้ใช้เดิมพันโดยไม่มีการยืนยันหรือโดยบังเอิญจึงเป็นไปไม่ได้ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถคืนสกินที่ฝากเป็นการเดิมพันได้

1.11

หากผู้ใช้ยกเลิกการชนะโดยบังเอิญ เขา/เธอสามารถขอคืนการชนะของเขา/เธอได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราที่ support@gamdom.com อย่างไรก็ตาม เราจะไม่ส่งการชนะใด ๆ ไปยังบัญชีผู้ใช้อื่น

1.12

เนื่องจากสกินแบบสุ่มจากการชนะจะถูกนำไปเป็นค่าธรรมเนียมบริการ ผู้ใช้จึงไม่สามารถขอคืนเงิน/คืนสกินที่ถูกระงับดังกล่าวหรือแลกเปลี่ยนเป็นสกินอื่นได้

1.13

หากค่าคอมมิชชั่นบริการมากกว่าที่กฎของเราระบุ ผู้ใช้สามารถขอคืนเงินบางส่วนได้โดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของเรา: support@gamdom.com

1.14

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการคืนเงินหรือการทำธุรกรรมย้อนกลับจนกว่าตัวตนของผู้ใช้จะได้รับการยืนยันอย่างเพียงพอเพื่อความพึงพอใจของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินใด ๆ ที่ทำกับเราจะได้รับการเคารพหลังจากการคืนเงินได้ดำเนินการแล้ว ผู้ใช้ตกลงที่จะจัดเตรียมเอกสารระบุตัวตนที่ได้รับการรับรองจากทนายความหรือเอกสารระบุตัวตนที่ได้รับการรับรองอื่นใดตามกฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจของผู้ใช้ตามที่เราขอ หากเอกสารระบุตัวตนที่ได้รับการรับรองดังกล่าวไม่ได้ถูกจัดเตรียมภายใน 30 (สามสิบ) วันนับจากที่เราขอ การคืนเงินหรือการทำธุรกรรมย้อนกลับดังกล่าวจะไม่ถูกดำเนินการ บัญชีของผู้ใช้จะถูกปิดและผู้ใช้จะสูญเสียเงินทั้งหมดในบัญชีของผู้ใช้ และการตัดสินใจดังกล่าวจะเป็นที่สิ้นสุด มีผลผูกพันและไม่สามารถอุทธรณ์ได้

1.15

ผู้ใช้ต้องหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกงขณะใช้บริการของเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงการใช้เครื่องมือคอมพิวเตอร์ บอท หรือเครื่องมือที่ใช้ซอฟต์แวร์ช่วย รวมถึงอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ผิดกฎหมาย ซึ่งสามารถส่งผลหรือคาดการณ์ผลลัพธ์ของเกมได้ ในกรณีที่ตรวจพบการกระทำที่ตรงกันข้าม คาสิโนขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการชนะที่เกี่ยวข้องกับการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบ

1.16

ผู้ใช้สามารถถอนเงินรางวัลของตนไปยังบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงิน QIWI กระเป๋าเงิน WebMoney กระเป๋าเงิน Yandex Money หรือไปยังกระเป๋าเงิน Bitcoin ของตนได้โดยตรง

1.17

This Refund Policy was last updated: 1st October 2025